要求商家退款

网友保保_CBjVsYU2 2023-11-02

已完结

鞋子又脏又烂，版型还不对，要求商家退款还拒绝了，联系客服又不回信息

投诉进度

企业完结

2023-11-10 17:57:21

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

解决方式

已解决

解决方案

退款

企业跟进

2023-11-03 16:11:07

跟进内容

目前商家已致电联系顾客协商一致已给顾客同意退货退款，现退货退款申请已审核通过，等待顾客按照地址寄回并上传物流单号，商家收到后处理退款以及运费问题，如后续有问题可联系商家处理，感谢您的支持！

消费保投诉平台跟进

2023-11-02 09:39:03

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2023-11-02 09:38:54

用户发起投诉

2023-11-02 09:37:40

投诉信息

省乐拼

投诉问题：

货不对版退款纠纷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

0元

投诉编号：

96426117

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