六桂福珠宝隐瞒克重，欺骗消费者，态度恶劣

网友保保_lQQRvIl2 2023-11-02

已完结

1.隐瞒克重，诱导消费者，2023年10月29日我在东营区济南路六桂福珠宝商业大厦店，购买9482元的一口价黄金，导购在我一直询问克重的情况下，称违反店内规定拒绝提供，导致我不在不知晓克重的情况下，以800元/克的价格购买了一口价黄金，违反了《消费者权益保护法》第二章第2条消费者对商品和服务真实情况的知悉权！ 2.隐瞒标签克重，价格欺诈，国家市场监督管理总局第56号令《明码标价和禁止价格欺诈规定》不标示或者显著弱化标示对消费者也属于一种诱骗行为！在跟店员的反复询问下，店员都不告知标签上有克重，并在结账后店员把有标签克重页剪掉，不提供给消费者。 3.未主动开发票，购买后只给了价签和价格单！没有主动开票，只要消费者与商家买卖关系成立，商家就必须主动给消费者开具发票，这是商家的法定义务，该店铺违反了《中华人民共和国发票管理办法》第三十五条第一款! 4.商家态度恶劣，拒不沟通，10月30日在跟店员沟通下，询问负责人电话，店员拒不回复，给山东济南总部打投诉电话，约定好协商时间也不沟通，态度恶劣。一直到11月2日都没给答复结果

投诉进度

平台自动完结

2023-12-18 08:00:10

处理结果

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用户补充投诉

2023-11-07 23:05:02

平台跟进

2023-11-03 10:02:05

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2023-11-03 10:02:05

用户发起投诉

2023-11-02 13:46:05

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