六桂福珠宝服务问题及乱收费
我于2025年9月17日在黑龙江省绥化市明水县六桂福珠宝 购买了一条手链 本来不想买的 店员看我们在门外给我们叫进去 付款时工费过于高售货员说正常的 售货员不解释直接剪签事后不退款态度恶劣 侵害了我的权益 我的诉求是退货退款
投诉问题
服务问题、态度恶劣、乱收费
处理中
六桂福珠宝价格欺诈、质量问题严重，要求退款道歉
首先我去哈西六桂福珠宝购买项链一开始店员算价格5000多当我要付款得时候突然又说不对了要6351元了我想这几百元无所谓就买了结果带了两天坏了当时店员告诉我产品销售不退不换只能维修 我就带去维修了现在不到一个月得时间项链又断了我联系该店铺营业人员索要营业执照一直不给我发 后面我又联系他们经理 也不给我发我又联系到了经理领导 给我发了一个哈尔滨市南岗区朵儿珠宝店(个体工商户)营业执照并不是刘桂福珠宝营业执照 然后这个经理得领导说退不了 超过七天了我说我当时就要退你们店员说销售产品不退不换 现在多次出现质量问题了又和我说7天内可以退了！并且也没有给我开局发票！购买当时也没有明确告知本人吊坠黄金重量导购在我一直询问克重的情况下，称违反店内规定拒绝提供，导致我不在不知晓克重的情况下，以2000元/克的价格购买了一口价黄金，违反了《消费者权益保护法》第二章第2条消费者对商品和服务真实情况的知悉权！ 2.隐瞒标签克重，价格欺诈，国家市场监督管理总局第56号令《明码标价和禁止价格欺诈规定》不标示或者显著弱化标示对消费者也属于一种诱购行为！ 我现在要投诉问题首先哈尔滨市南岗区朵儿珠宝店(个体工商户)该店铺冒充六桂福珠宝根据《广告法》第四条明确规定，广告不得含有虚假或者引人误解的内容，不得欺*、误导消费者。 其次销售产品有重大质量问题多次断裂险些造成项链吊坠丢失损失！ 现在我要求必须立刻退货退款！
投诉问题
以次充好、霸王条款、质量问题
处理中
哈尔滨市哈西西城红场六桂福营业执照不对应销售质量残次首饰并且隐瞒销售者告诉消费者售出不给退换
首先我去哈西六桂福珠宝购买项链一开始店员算价格5000多当我要付款得时候突然又说不对了要6351元了我想这几百元无所谓就买了结果带了两天坏了当时店员告诉我产品销售不退不换只能维修 我就带去维修了现在不到一个月得时间项链又断了我联系该店铺营业人员索要营业执照一直不给我发 后面我又联系他们经理 也不给我发我又联系到了经理领导 给我发了一个哈尔滨市南岗区朵儿珠宝店(个体工商户)营业执照并不是刘桂福珠宝营业执照 然后这个经理得领导说退不了 超过七天了我说我当时就要退你们店员说销售产品不退不换 现在多次出现质量问题了又和我说7天内可以退了！并且也没有给我开局发票！购买当时也没有明确告知本人吊坠黄金重量
我现在要投诉问题首先哈尔滨市南岗区朵儿珠宝店(个体工商户)该店铺冒充六桂福珠宝根据《广告法》第四条明确规定，广告不得含有虚假或者引人误解的内容，不得欺*、误导消费者。
其次销售产品有重大质量问题多次断裂险些造成项链吊坠丢失损失！
现在我要求必须立刻退货退款！
投诉问题
霸王条款、态度恶劣、质量问题
处理中
六桂福珠宝手表质量问题及服务纠纷
我于2025年7月16号在金普新区斯大林路中鑫购物广场六桂福珠宝买的罗西尼手表，8月11号发现手表慢了40分钟左右，联系销售，销售说有可能是电池没电了，需要换电池，8月13号拿到店里，当时我说要换新的，商家不同意，要检测电池，说电池满电，说要返厂检测，店副说话特别难听，又说任何手表不能用一辈子，又说可能和手机放在一起消磁了，我同意返厂了，8月17号销售联系我说手表拿回来了，我问她手表是什么问题，销售说没有任何问题，但是怕有问题，机芯换了，但是没有人打电话告知我换了机芯，拿回来以后8月19号手表里面有水雾，我又找到销售，销售说时间太晚了领导下班了，明天上班才能解决，8月20号手表拿到店里，销售说只能换表头，我当然不同意，销售又说不完全是产品问题，可能是人为的，我问她什么意思？她说可能是从调手表时间的钮那进的水，我没有同意换表头，联系了12345，金普新区市场监管局受理了，半个月的时间我没有戴，只是放在手表盒子了，9月5号发现手表停了，需要退款，不接受换新
投诉问题
服务问题、态度恶劣、质量问题
已完结
未成年学生购买金项链遭拒退
我家孩子在我不知情的情况下于7月24日在沈阳铁西万象汇六桂福珠宝购买了一条4468元的一口价金项链，在九月4号晚上10.点放学回家给我的，这个时候我才知道，九月五号我去六桂福退货退款，不给退，孩子是学生在上学，未成年没有经济来源，六桂福不给退
投诉问题
霸王条款、服务问题
处理中
六桂福珠宝虚假报重涉嫌欺诈
我与2025.8.31日在浙江嘉兴平湖吾悦广场六桂福珠宝买了一条黄金手链柜姐不告知是一口价并且不给我秤 还很肯定地说有3.多g 实际最后付完钱只有**** 虚假报重 隐瞒我 欺诈我 与实际情况不符合最后却告诉我说是口误真是奇葩 我要求退款
投诉问题
虚假宣传、经济纠纷、服务问题
已完结
六桂福珠宝涉嫌非法计量及霸王条款
8月31日在浙江嘉兴平湖吾悦广场六桂福珠宝购买了“一口价”黄金手链被*，期间存在以下问题: (1)商品有瑕疵 隐瞒金饰克重,非法计量!使用非法计量单位
违反《价格法》明码标价规定。购买时 询问了克重,柜姐明确说有3g多 最后去店里协商店长居然以口误为理由 克重标签那页也是折叠在里面看不见。没有打开。
据《价格法》第十三条“明码标价”规定,
“经营者销售、收购商品和提供服务，应
当按照政府价格规定明码标
价,注明商品的品名、产地、规格、等
级、计价单位、价格或者服务的项目、收
费标准等有关情况。 (2)诱导消费。根据《价格法》第十四条第(四)款，“ 利用虚假
的或者使人误解的价格手段，诱*消费者
或者其他经营者与其进行交易”属于不正
当价格行为。(3) 霸王条款，售前不讲清这是一口价黄金 直至付完钱质保单上才显示有**** 试戴时未提前告知一口价 利用男孩子
直男想给女朋友买礼物进行诱* 付完钱才给质保单 此项为霸王条款
已违反《中华人民共和国民法典》第四百九十六条 第四百九十七条(4) 未主动开
发票，购买后只给了质保单!没有主动开票，只要消费者与商家买卖关系成立，商家就必须主动给消费者开具发票,
这是商家的法定义务，该店铺违反了《中
华人民共和国发票管理办法》第三十五条
第一款! 整个流程不符合规定流程。 并且在于六桂福官方客服与线下店员沟通时 都非常不愉快 对方已随便报警为由 与销售时的嘴脸完全不同 问店员为什么当时问的时候是说有3.多g 实际上只有**** 店员逃避问题拒不回答 见图一 去店里问店长 店长也很厉害 说店员口误 有录音 试问这样一个大品牌居然在售卖黄金时出现口误 现在金价那么高 钱只是她口误就能所得吗？普通老百姓的钱就不是钱了吗 为什么付了钱才给质保单签字？对六桂福的金子一点都不信赖了 未佩戴过就打开来有瑕疵 g重还欺* 还不让退 平湖怎么会有这样的商家 我相信法律会给一个公正的回答
诉求:我要求全额退款。
投诉问题
霸王条款、发票问题
已完结
六桂福珠宝未告知克重涉嫌欺诈
在2025年8月31号下午六点半左右 在黑龙江省哈尔滨市南岗区西城红场六桂福珠宝店内购买足金吊坠 花费2497元，后查询黄金克重只有1.61克，我第一次自己去买黄金所以不清楚克重的事，没有主动询问但是导购也没有主动说明克重数，导致我在不知晓克重情况下以1550元/克的价格购买了一口价黄金，我是以旧换新补了差价买的吊坠成交价是2497明确付了这些钱，因为我的旧金子正在邮寄，并没有给我开发票并承诺旧金子到了会给我退差价。他们的行为违反 《消费者权益保护法》第二章第2条 消费者对商品和服务真实情况的知悉权!在我不知情克数的情况下购买了一口价黄金，其行为存在欺诈，诱导消费者消费，我的诉求是把我旧的还给我，他们这个我就带了一个晚上不接受什么磨损费，并且给我退款，我是付了全款的
投诉问题
发票问题、乱收费
已完结
六桂福珠宝诱导消费且价格欺诈
我于2025年8月28日在六桂福金店购买一口价店员诱导我买一口价黄金 分别买了一个吊坠和一个项链 微信支付一部分 并且用****金子代替一部分钱 购买的实际价格已经远远超过黄金的一克的钱 花了5240元黄金克重却只有**** 隐瞒克重，询问过柜姐克重，以"一口价"为理由全程未告知克重，诱导消费，柜姐没有告知我们金饰一口价的定价与黄金克重和加工费等其他费用的关系，反而一直在诱导我 引导我赶紧签字撇清关系 价格欺诈 店员拒绝我将黄金换成按克重买的黄金
投诉问题
虚假宣传、经济纠纷、服务问题
已完结
六桂福珠宝拒绝更换商品并涉嫌霸王条款
8.19日购买的金手镯，8.20日要求更换圈口 ，柜姐刚开始微信跟我说可以更换 ，本人到店不给我更换说有划痕 ，还跟我说购物小票写的不退不换 ，但是如果他始终按照购物小票去执行 ，为什么要跟我说可以换 ，还有给我的购物小票，上面的盖章是违法消费者权益的 ，违法如下：一、违反《消费者权益保护法》核心规定
根据《消费者权益保护法》第 26 条，经营者不能用格式条款（像小票、店堂告示这类预先拟定的内容 ），排除 / 限制消费者权利、减轻自身责任。
“不退不换” 实质是 排除消费者合理退换货的权利（比如商品圈口问题、质量瑕疵等正当需求 ），让商家少承担售后义务，明显和法律规定冲突，这类条款本身就 无效 ，对消费者没有约束力。商家先承诺 “换圈口”，后来以 “划痕” 和 “不退不换” 拒换，有两点关键问题：
2. “不退不换” 无效：即便小票写了，因条款本身违法，不能当拒换理由。
投诉问题
霸王条款、服务问题、质量问题
处理中
