本人在23年12月31日在中街店购买一个12.69克的金手镯，手镯上面带有锁扣，六桂福珠宝本店是带有保修卡，并正常支付工艺费用。于25年10/8日发现锁扣出现问题，咨询店员上来就说金子软多久出现在损坏都是正常的，我这个是往上拧的类似螺丝那样，带上就没有碰过也没有损坏也和黄金软这个问题没有关系，上面的锁扣的坚硬的，没有说帮忙处理直接就说让我克顶克做换购，完事在进行补12.69克的所有工艺费，我已出示保修单，上面明确写明本店上面凭信誉卡在各店/柜均可享受免费清洗、整形、抛光、维修(不包括添加金料、更换配件等)等保养服务。我要求维修不要换新，现在金价和工艺费无力承担，之后店家又说工艺费给我打折意思按一半来收。如果不能维修那就应该写清楚哪里不能维修，现在写着能维修一问就是不给修，说无法维修，让我出钱换新，那我在品牌店购买的意义在哪？？应该写明涉及到哪些问题不可维修，现在是有出现问题去找了一律都说不能处理只能换新，完事支付全部的工艺费，明显就是恶意欺*消费者。工作人员直接挂断电话，完全无处理态度，一直说你来店里，你来了我就给你申请，不来就申请不了。我问我去了就能有方案吗？告诉我不一定来了找领导申请，不来不给申请

我于2025年10月20日。到吉林省白城市通榆县六桂福珠宝，想卖旧黄金，但是由于营销员的劝导和误导，导致我将4.14克重的黄金，换成5G工艺的2.57克。销售在营销时并没有说请克数和5G工艺。现场要求测量重量时，并未给测量，并且一再推脱，销售解释说:本款保值。以后回收的话。无论是进价涨幅。都会按照原价5148元收购，但是2025年10月24日。我拿着票据去找。要求回收后又表示只能按照金价和2.57克进行回收。与当时营销员说的并不复核，六桂福珠宝在营销时存在欺诈和虚假宣传行为。要求将原来金和补差价的801元还，切给予补偿。

在2025年10月12日晚上八点半左右，于六桂福中北永旺店购买足金戒指花费1300元，当时导购一直给我推一口价戒指，我明确告知了想要按克重的，导购避而不谈，一直推一口价的，最后在导购的忽悠下买了1300元0.98克的戒指，今日金价300多克，被导购忽悠买下了1300元一克的戒指，诱导我消费。根据《价格法》第十四条第（四）款，“利用虚假的或者使人误解的价格手段，诱*消费者或者其他经营者与其进行交易”属于不正当价格行为。 （3）未主动开发票，购买后只给了价签和质保单！没有主动开票，只要消费者与商家买卖关系成立，商家就必须主动给消费者开具发票，这是商家的法定义务，该店铺违反了《中华人民共和国发票管理办法》第三十五条第一款！ 诉求：我要求全额退款

在2025年10月10日上去在北京市密云区奥莱六桂福用我的铂金项链 银镯子换购黄金 我的饰品价格4100块钱 换购了一口价黄金 导购没说黄金克数 到家我觉得不对 我给导购发微信要求退货 导购说我的工艺好 不按克重 说我买的黄金也有二克呢 让我先带着不想带在去换款 再我不知情的情况下 以快2000的价格买了一口价黄金 其行为存在欺诈 诱导消费者消费

2025 年 10 月 7 日下午，本人前往顺义区隆华购物中心六桂福珠宝，办理黄金兑换业务，计划将自有 67.5 克黄金进行兑换。柜员先将该 67.5 克黄金按当日购买金价折算为对应金额，随后向本人推销 “一口价” 金饰，称该类饰品款式新颖、工艺精良，最终诱导本人兑换了总价约 4 万余元的 “一口价” 金饰，前述折算金额直接从兑换总价中扣除。 整个交易过程中，柜员始终未提及所推销 “一口价” 金饰的具体克重，商品价格标签上亦未标注克重及计价单位等关键信息。经本人事后核算，该 “一口价” 金饰折合单价约 1800 元 / 克，远超当日市场黄金价格。同时，柜员未在售前主动告知当日具体金价标准、“一口价” 金饰的计价依据及售后退换规则； 2025 年 10 月 8 日，本人发现权益受损后立即与其沟通退款事宜，但其以 “商品已售出” 为由，要求本人承担 30% 的折旧费以及接受 “以克换克” 的解决方案，该要求严重不合理，本人表示拒绝。 二、被举报人涉嫌违法违规的事实及法律依据 （一）隐瞒商品关键信息，诱导消费，侵害消费者知情权与公平交易权 克重是黄金饰品的核心属性，直接关系消费者对商品价值的判断。被举报人在销售 “一口价” 金饰时，未在价格标签标注克重，且全程未主动告知该信息，违反《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条 “消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利” 的规定，同时违反《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》第十条 “经营者要以显著方式标明商品的品名、价格和计价单位等信息” 的要求。 此外，被举报人未告知当日金价及售后规则，利用信息不对称诱导本人购买远超合理价格的商品，导致本人无法判断价格合理性，违反《中华人民共和国消费者权益保护法》第十条 “消费者享有公平交易的权利，有权获得计量正确的公平交易条件” 的规定，其行为已构成《明码标价和禁止价格欺诈规定》第十九条所述的 “使用欺*性、误导性的语言等标示价格信息”“不标示对消费者不利的价格条件，诱*消费者与其进行交易” 的价格欺诈行为。 （二）拒不提供发票，涉嫌偷税漏税 交易完成后，被举报人未主动提供发票，且经本人多次要求仍拒绝出具，该行为涉嫌违反税收征管相关法律法规。根据《税收违法行为检举管理办法》第三条，此类对应开具而未开具发票的行为属于涉嫌逃避缴纳税款的税收违法行为线索，严重扰乱税收

2025年9月30号下午5点在兴城南门口六桂福金店购买一款戒指价格3600元，因为当时营业员没有准确告知戒指的克重，回家一看金重2.25克，3600元买2.25克黄金，这是*吧，，当时有一个18k的耳线融了顶600元，今天回去找业务员理论，他说18k金不能回收，也不能换黄金，，回到家我问了一下回收黄金的店，人说18k金能回收……，那这个戒指合计1600元一克了吗？打劫呀、希望有关部门给予帮助

1.隐瞒克重、诱导消费。9月25日于六桂福珠宝专柜购买足金女款戒指，售价共1356元，用一个1.1克足金999戒指折旧换购，折扣1004元，实际付款352元购买中，多次询问项链吊坠克重为多少，要求称重，售货员以各种理由搪塞，拒绝告知。购买后，标签被剪，开的收据上未显示克重。售货员在明明已知克重的情况下，全程隐瞒，诱导消费，导致我们全程在不知晓克重情况下以1356元的价格购买了一口价黄金，违反《消费者权益保护法》第二章第2条消费者对商品和服务真实情况的知悉权！ 2未主动开具发票，只给了质保单。只要消费者与商家买卖关系成立，商家就必须主动给消费者开具发票，这是商家的法定义务。 3发现问题之后，当面沟通。根据消费者权益保护法第24条，消费者可以七天内退货。提出退货合法合理。售货员承认克重和发票的事情拒不退款

9月14日我在大连开发区金玛商场一楼六桂福珠宝进行首饰换款。 规则:说是是以前多少钱就花多少钱就行不用填钱，免费。 发展:当天其实一共融了六个。但是导购当天按照五个给我算的钱。我就也以为是5个。9.19日我发现不对，联系导购。 导购当天算的五个金子是3120元 实际六个金额:3120+828=3948+183.6=4131.6元 当天兑换新手饰价格为2956还要我补了183.6.3元 兑换完的金子是1.45克。 我知道真相后才明白等于花了4131.6买了1.45克。（其中导购从未提醒过我烧了六个金子的总额，导致我不知道发生了什么，甚至含糊其辞。） 后导购解释说是按照克数兑换，可是克数也对不上 ①我买的金子克重，为什么给我扣重量，收款单上写的是金重，可没写的玉石重量。为什么不事先告知或者收据写上，我还问过导购这里边的东西不算重量吧。导购说不算。这不妥妥欺*。 ②为什么不可以多个换一个，为什么卖货之前不说，票据不写上，消费者来换款了层层设限了。来玩文字游戏了，甚至都没文字。 ③我拿票据来就是想钱对钱的，不知道你说什么增值服务，也没人跟我解释过这是什么意思。 ④没有跟我说过烧了六个金饰的钱数，没跟我核对过，为什么不告知我烧了六个金子的总价值是4131.6到最后要换的只有1.46克了，这个钱数为什么不告知 ，我得根据钱数来判断呀。我一直以为五个呢。导购当天是按照五个的价值给我算的，是3120，觉得差不多所以我就没知声，我后来一看还差了一千多块钱，就是4131元，为什么不当场不告诉我这六个钱数，这不是隐瞒欺*是什么。 4131.6到底怎么变成2956

我于2025年9月17日在黑龙江省绥化市明水县六桂福珠宝 购买了一条手链 本来不想买的 店员看我们在门外给我们叫进去 付款时工费过于高售货员说正常的 售货员不解释直接剪签事后不退款态度恶劣 侵害了我的权益 我的诉求是退货退款

今天六桂福珠宝盖州店，这个抖音号直播，本身我就是本地人，盖州人，就刷到同城她的直播，然后我就点进去看了，观看不到一分钟的时候，直播的工作人员介绍八宝罗盘，我就问了一下，多少钱，多少克，金子上的标签清晰可见，70元一克的工费，然后我就在直播间问了一下，我说你家工费挺贵啊。说到这里，我想问，我问的这个问题有毛病吗，你作为一个销售直播，这种问题你不会回答吗，你可以告诉我他的工艺是什么样啊，等等一些销售的话术对吧，因为最近这个比较火，我也一直想入手一个，当然我也肯定会对比其他品牌，然后我就问当时直播的那个是一个7.1克的吊坠，我说加一起一共大概得多钱，他说估计5千元左右，我心想，70元一克的工艺费.7克的吊坠只要5千元这么便宜吗，然后我在直播间问，我说7.8还56呢，咋算的，我想你是不是算错了，可别让我空欢喜一场，结果这个人在直播间说，你是杠精吗，你是来干嘛的，你买不买，不买滚出去去去，然后就把我拉黑并提出直播间了。事情发生到这我就很不舒服了，首先我也是对黄金感兴趣，我才会去直播间你，直播间里一个点赞的都没有，人数就3个人，我跟你互动我不是潜在客户吗，本身我还是同城的，然后我非常不痛快，打了盖州市店铺电话，但是现在也没有回复，怎么如果我去你店铺里看你家的东西，我就问了两句话，你就让顾客，你买不买，不买滚出去去，你就这样对待吗，我没说把自己当上帝，但是你最起码的尊重都没有么，现在这个社会五千块钱还叫钱了，你要怕人问，你就别直播。我看你图看好了，才会去线下买，你要是就会骂人，你就别干这个工作，发生的事也不是我瞎说，直播都有回放，可以调查你们的工作人员，事情发生在9月11日，14点20左右，我的要求就是投诉对这个直播的她做出处罚，辽宁省营口市盖州市，抖音号名叫六桂福珠宝盖州店