澳门金光票务拒绝退款，损害消费者权益，要求退款
网友保保_9c6d514b
已完结
我在昨日（2023年11月1日）在澳门的一个票务网站（金光票务）误购了一张歌星周柏豪的演唱会（演出日期11月18日）。起因是我刚开了一张VISA信用卡，想先试试那个网站的购票流程，但是在经过填写信息和点击后，网站自动扣取了我的钱，当时并未弹出任何需要输入交易密码的页面，也就是说我输入完银行卡信息后就自动扣费。我已马上电邮售票方处理退票，同时也在今日电话联系处理退票，但是两个方式都被不接受任何理由退款，且网站有明确说明不予退票为由拒绝。他们的拒绝理由损害了我消费者的权益。
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
投诉人您好，建议投诉升级，但处理时间会比较长，解决是百分百（这个投诉对象是收款商家，从交易订单上可以得知，这个是结合成功维权的各种渠道）：
一、如通过微信支付，可在微信内选择“我-服务-钱包-页面右上角 账单”，找到该笔交易记录，点击后选择“对订单有疑惑-交易被骗”进行投诉。（这个办法除了可以拿回退款，只要投诉多了，微信会延长商户的提现时间及冻结这个账号，这样可以让更多人不再被忽悠。网友的成功维权--可以在微信支付信息上操作，对订单有疑问，选诈骗，提交信息和几个操作截图，因为这个商家已经被定性为诈骗，所以很好退款，几分钟就到账了）。
二、可以在全国12315互联网举报平台：http://www.12315.cn/cuser/portal/jbcase/notice提交投诉；（须写明如收款方：广州***有限公司，地址：广州市****35房）
三、拨打当地民生热线区号+12345进行投诉。
四、可以百度搜索“地方领导留言板”：http://liuyan.people.com.cn/；点击“留言”，再次点击“地方领导”，可以给商家所在地的省领导写投诉信。
五、可以微信搜素公众号“国家信访局”点击“网上信访-投诉请求”进行投诉。（这个只有投诉被受理，效果很好。
解决方式
已解决
解决方案
解释/道歉
消费保投诉平台审核通过
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