土巴兔平台未处理退款申请，无法联系客服

网友保保_GVu0lNKA 2023-11-04

已完结

我在2023.8.10通过土巴兔平台购买了奥克斯全屋净水三件套，因为房子还在装修所以选择囤货（后面又延期了一次），购买后8.13号奥克斯拉了微信群主要对接送货和安装，但是9.30号我突然被踢出了群聊，因为我还没发货，所以我问奥克斯，奥克斯回复我是因为要重新拉群，不影响后期服务。我也把这件事告诉了土巴兔，土巴兔客服表示会帮我反馈。11.3号我有净水器安装问题联系奥克斯客服，结果客服联系不上，信息没回，电话不接，同时我也联系了土巴兔，我一样没有也无所谓得到任何反馈，所以我就在土巴兔平台上申请退款，目前显示“退款审核中”，期间也一直尝试联系奥克斯和土巴兔，都没有得到反馈。请土巴兔处理我的退款，并马上退回原来的付款账号。