新华都店员态度恶劣，少送肋排，要求赔偿和解释
网友保保_IngoROW0
我于2023.11.7日17:22分在淘宝淘鲜达购买肋排800g（400g/份x2），甜豆250g，土豆400g。因配送时间太久，商品还在配货我就致电新华都店员（淘鲜达显示号码：22986315），告知店员想自取，店员同意，我去到店里出示订单，店员亲自把商品给我。 到家后我发现肋排少了400g，当即联系店员，店员表示配货员经常漏配，给我退款处理。我很郁闷，也理解。同意了。 后来我接到一个骑手电话，说我的外卖放门口了，我当即告知他我的外卖已经自取了，我很忙没再理会，门口我没空去看。 再后来我接到一个自称新华都的电话（另一个号码：22179637），一接对方就劈头盖脸骂人，很凶，声音很大，态度很恶劣，说我自取订单是违规的，我一脸莫名其妙。我说自取有先打电话问他们，可以我才去的，拿走也是他们服务台亲手给我的，不是我擅自拿走的。这点可以调取手机电话录音、店铺监控。对方执意不听，还不停跟我争执争辩，挂了还继续打电话骚扰我，我非常生气！！ 后来骑手回来把多送的商品拿走了，那东西就放在门口，我压根多没看一眼。那态度搞得我贪便宜，偷东西一样。新华都自己内部沟通有误，为什么第一时间来责骂顾客？真的气死人 凭什么我的订单少送东西就少送了，你们说退款就退款。我没有要求赔偿，而且退款迟迟没到账我也没催。自己沟通有问题，怎么好像是我偷偷摸摸占了便宜一样？我光明正大，一切都是合规的。新华都店大就可以欺负消费者？
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