百丽集团他她旗舰店，发二手鞋，以次充好、欺*消费者
网友保保_0acc2162
已完结
投诉百丽集团旗下，天猫他她Tata官方旗舰店，发二手品给用户，以次充好、欺*消费者！ 11月2日在他她旗舰店购买一双高跟鞋用于当做婚鞋，5日晚收到货后发现鞋内部有大面积不明污渍、胶水遗留等问题，鞋后脚跟处也有明显磨痕，商家发过来的是二手鞋！当时联系客服，表示只能补偿30元或退回，本人无法接受！ 依据消费者权益保护法第55条，以次充好、欺*消费者，应当退一赔三！
投诉进度
用户评价
品牌评价
永远避雷百丽集团旗下所有品牌，以次充好欺*消费者，完全藐视消费者权益保护法，本人不惜一切代价，必定讨回公道。
企业完结
处理结果
我司已在11月6日致电消费者沟通：订单可以寄回退换货+补偿50元。消费者不接受我司方案，要求退一赔三。我司无法满足消费者退一赔三诉求，此单终止调解。
解决方式
已解决
解决方案
赔偿,退款,更换
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跟进内容
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