tata淘宝官方旗舰店产品质量问题，店大欺客，服务态度差
网友保保_9be61299
10月30日：双十一下单的tata靴子，优惠满减后金额是387.5元。 11月3日：晚上9点收到货，外包装很差，但双十一还能理解，我检查发现鞋面有瑕疵，有一块没有绒毛是空的，然后跟商家联系，选择换货，沟通中我强调了质检问题。 11月4日：换货前多次和客服沟通担心换货仍会出现质量问题，希望能有所保证，商家在11月4日同意了换货申请，我也在第一时间申请寄出并告知客服。 11月7日-11日：显示商家仓库已签收我寄回的靴子，但期间我的换货信息一直没更新，在11月11日我主动询问下才告知物流信息。 11月12日：晚上8点半我查看物流信息后，到快递点拿到快递，检查后我发现这次的靴子问题更大，边线有问题，鞋底脏且磨损，里面鞋撑发黄，两次靴子的鞋底都没有贴新鞋的贴纸就算了，这鞋底磨损明显不是新鞋，收到快递检查后我是第一时间反映给客服的，可以查到我的签收时间，客服对照片有质疑，我也表示可以拿到tata门店给店员检查，随后客服表示要与仓库核实，我这边等待。 11月13日：没有等到客服信息，我主动联系让他记得帮忙处理，对方才回复，让我选择不退不换补偿30元或者退货按双十一优惠价重新下单，至此我已经对该商家产品质量不信任，一次比一次差，且没有沟通的诚意，敷衍，线上无法查询到他们营业执照所在的地区，我需要打12315投诉，询问对方客服，已读不回。 11月13日-15日：我在淘宝上寻找淘宝客服协助处理，淘宝客服表示升级专家会在24小时内联系，过了24小时未有人联系，11月14日在我主动询问下，才在当天下午接到电话，沟通的解决方案我并不能接受，方案一要我接受不退不换补偿100元，相当于我花300块钱买一双别人穿过的鞋子，方案二要我接受退货处理，那这双鞋子寄回去他们也会进行二次销售给其他没有认真检查的消费者，且退货重新下单也没有任何保证和赔偿诚意，我让升级专家帮忙和商家沟通，我希望看到对方解决事情的态度和诚意，结果是我又一直等不到回复，11月15日在我再次主动联系下，于下午6点半等到答复是商家没有有效回复，他们也没有更好的解决方法，以为*台介入可以得到好的解决，没想到是一起欺负消费者，继续不回复。 至此我非常失望，且我的事情到现在没有得到有效解决还投诉无门，商家想要等到默认收货，淘宝*台甩锅商家，消费者被耗了半个月，浪费时间影响心情，希望消费保*台能帮忙出面沟通，感谢🙏
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