他她Tata官方旗舰店拒绝按承诺退款及赔偿
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我于2025年1月13日在淘宝天猫他她官方旗舰店消费407.05元购买鞋子（图5），在2025年3月23日发现其中一只鞋子磨脚（图1）和他她旗舰店客服沟通，客服承诺按三包退货，并告知我无需线上申请直接寄回（图2、图3），并让由我垫付运费16.5元（图6），我按照客服给的地址快递于3月26日送达（图4），之后一直没有给我退款，和客服沟通客服反复和我核对支付宝账号告知等待，三天也没有收到转账记录，要求立刻给我退回商品钱款407.05元和垫付运费16.5元
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