新飞燃气灶旗舰店图片与实物不符,发错货，且拒不承认错误.

网友保保_fee4b3c1 2023-11-09

已完结

家里人在拼多多平台,新飞燃气灶旗舰店购买了一款燃气灶,商家图片显示机身尺寸为710mmX410mm.收到货物后,经卷尺测量为710mmX420mm导致燃气灶不能成功安装.商家给出的解决办法:让我们自行打孔.我方要求更换燃气灶,商家不同意.我方提出退货,退货理由为实物与描述不符.商家不同意我的退货理由,让我更改,不然不予售后.且在此期间一遍一遍的要求我测量尺寸.

投诉进度

企业完结

2023-12-12 16:33:37

处理结果

燃气灶属于家电类不归属我们处理的知悉

消费保投诉平台跟进

2023-11-09 00:02:19

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2023-11-09 00:02:13

用户发起投诉

2023-11-09 00:00:53

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投诉信息

新飞空调（拼多多）

投诉问题：

货不对板

投诉诉求：

退款解释

涉诉金额：

395元

投诉编号：

96448105

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