小象优品违规收费，拒绝退款，损害消费者权益
吴昊
已完结
本人之前因资金周转，在小象优品平台上借款多次，共计137000元，现已全部结清。经过计算，小象优品综合年利率远超国家规定，其中服务费和担保费更是非法收取，多次与其平台协商退息问题，小象给的方案是退返商城金币，刚开始我不同意，后来小象承诺其商城金币可以提现至银行卡，我勉强同意，但现在所返金币根本无法提现，小象优品属于欺诈消费者，毫无诚信可言，希望相关部门为我主持公道，维护我的个人合法权益，谢谢
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
您好，消费保已将您的客诉反馈商家，如果您的问题没有得到重视跟进协商处理，也请投诉到全国12315互联网举报平台：http://www.12315.cn/cuser/portal/jbcase/notice提交投诉；（须写明如收款方：广州***有限公司，地址：广州市****35房）；可以微信搜索公众号“国家信访局”点击“网上信访-投诉请求”进行投诉。（这个只有投诉被受理，效果很好）
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