万表网保修期内不履行服务

网友保保_dneYW5yp 2023-11-12

已完结

在万表网购买手表一块，使用一年多时间，在保修期之内出现手表机芯螺丝脱落，寄到万表售后维修，售后人员鉴定完毕后，说我的手表有磕碰过的痕迹，要我自己出钱修理，并且维修费1600元，我疑问那个手表没有磕碰，外观有点遐思很正常，机芯螺丝脱落问题完全定义是因为我的故意造成，并且需要这么高的维修费，实属不履行售后服务承诺行为，手表价格才10000，维修一下就要1600,那保修期岂不是成了摆设！请官方介入调查，给与答复！

投诉进度

平台完结

2023-11-13 10:23:37

处理结果

投诉人您好，非常感谢您对消费保的关注和信任，消费保尝试通过多个渠道联系企业，但均无法与被投诉方取得有效联系，消费保难以为您提供进一步的帮助，对此我们深表歉意，建议您尝试向企业所在地的12315投诉反映，或通过司法途径维权。

平台审核通过

2023-11-12 09:56:44

用户发起投诉

2023-11-12 09:51:27

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