招商银行掌上生活万表购买手表退货问题
网友保保_lYS7TX0q
已完结 2023/8/27通过招商银行掌上生活万表购买爱宝时机械手表,显示为爱宝时官方旗舰店,实际代理商为万表。8/29收到货品,拆开包装,客服言全新表,包装盒里有眼睫毛等脏污(见图),后在试戴过程中,表盘静置6小时后出现不走动情况,官网显示可静置38小时。表带同样出现不容易扣脱等情况,疑似非全新表,或正版表。于9/7发起退货要求,一位林姓客服第二天回电我处,态度强硬,不予以受理,言是我处自行损坏,对于新表盒里的脏污不正面回应,询问工号,言没有,反正不能退货,有录音,可提供,在我处反复询问后仍态度强硬。以超过7天理由不接受任何说辞,手表自29号收到后,待父亲生日5号才送给他,反复对比过手表有问题才不得已7号发起原因退货,若不是真的有问题,谁会买小八千的表送人后再要求退款?我还未追究其带给我的麻烦和精神损失!送给父亲的礼物这么令人糟心!故投诉万表售卖的手表不予以退货一事以及客服人员态度问题。谢谢。
投诉进度
处理结果
以下建议对您比较有利,一定要去尝试!
1.是微信支付记录中找到这笔付款项,右上角“三个点”可以投诉,选择投诉到微信平台,提供交易截图,客服不处理等截图证据即可!
2.这个方式,有涉及投诉是通过微信支付的,都可以记录下来,对于商家不处理的,都可以上这个结果。这个结果最有效,商家一定要处理。因为不处理,微信商户账号会被降权,第一次就是提现就是7天后,再下来就是冻结。
3.投诉人您好,关于您的投诉问题,消费保多次联系企业沟通反馈,但是很遗憾未能与该企业建立有效沟通,建议您 一、可以在全国12315互联网举报平台:http://www.12315.cn/cuser/po****al/jb****se/no****ce提交(如收款方:XX有限公司,地址:XX(企查查可以查询到)(自主申报)的投诉; 二、拨打该企业所在城市 市长热线***-12345进行投诉。 三、可以百度搜索“地方领导留言板”:http://****.com.cn/;点击“留言”,再次点击“地方领导”,可以给商家所在地的**省省领导写投诉信。 四,可以微信搜素公众号“国家信访局”点击“网上信访-投诉请求”进行投诉(这个请详细填写投诉内容,提供订单号,且务必注明商家所在地的具体省市区,这样就可能通过走信访途径,转到多个辖区领导,主要客诉量大了,就可能最终让警方介入。这个方法,主要信访被接受,100%解决。)
平台审核通过
2023-09-08 15:33:53
用户发起投诉
2023-09-08 15:31:41
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