招商银行掌上生活万表购买手表退货问题

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2023/8/27通过招商银行掌上生活万表购买爱宝时机械手表,显示为爱宝时官方旗舰店,实际代理商为万表。8/29收到货品,拆开包装,客服言全新表,包装盒里有眼睫毛等脏污(见图),后在试戴过程中,表盘静置6小时后出现不走动情况,官网显示可静置38小时。表带同样出现不容易扣脱等情况,疑似非全新表,或正版表。于9/7发起退货要求,一位林姓客服第二天回电我处,态度强硬,不予以受理,言是我处自行损坏,对于新表盒里的脏污不正面回应,询问工号,言没有,反正不能退货,有录音,可提供,在我处反复询问后仍态度强硬。以超过7天理由不接受任何说辞,手表自29号收到后,待父亲生日5号才送给他,反复对比过手表有问题才不得已7号发起原因退货,若不是真的有问题,谁会买小八千的表送人后再要求退款?我还未追究其带给我的麻烦和精神损失!送给父亲的礼物这么令人糟心!故投诉万表售卖的手表不予以退货一事以及客服人员态度问题。谢谢。

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投诉信息
万表网 万表网客服售后投诉维权中心
涉诉金额:
7999元
投诉编号:
96288319
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