无界云网厅未退还预存余额，要求解释和退费

网友保保_0cb836cc 2023-11-13

已完结

投诉公众号无界云，小程序无界云。本人存在2023年9月1号在其小程序买过流量卡一张，当时承诺4G 5G通用。可因为现在网络用不了，想要退回预存余额。40元。，早期客服沟通。不沟通。装作不知道。希望退款其预存余额40元。

投诉进度

用户评价

2023-11-14 11:21:16

品牌评价

不是品牌方处理的。品牌方客服还是不处理，不作为，装不知道。

用户申请完结

2023-11-14 11:20:19

解决方式

已解决

解决方案

改善服务,退订,退费

消费保投诉平台审核通过

2023-11-13 10:22:20

用户发起投诉

2023-11-13 08:02:19

投诉信息

投诉问题：

服务态度差服务不及时退费问题

投诉诉求：

退订退费解释

涉诉金额：

40元

投诉编号：

96463280

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