小刀电动车充电爆炸

freedom 2023-11-14

已完结

大同小刀电动车实体店2019年11月购买小刀电动车，于2011年11月11日早上九点钟充电，中午十一点半回家后发现电动车爆炸，一开门屋内全是黑烟，幸亏家中当时无人没有导致人员伤亡事故，三间房屋受损，客服电话打不通，和经销商反馈后说联系总公司，经销商说已出两年质保期，电瓶时间长了有损耗可以理解，但是爆炸几率太小，也无过度充电情况，所购小刀电动车是折叠款，当时所用电池无法拆卸下来充电，目前已经将电池和充电器交给经销商快递至厂家，希望电动车爆炸商家给予答复。

投诉进度

用户评价

2023-11-16 22:47:19

是否满意

不满意

品牌评分

品牌评价

懒得和你们扯皮，浪费时间

企业完结

2023-11-15 09:50:16

解决方式

已解决

解决方案

解释/道歉

处理结果

客户无法提供整车合格证，发票，无法处理。客户说不用处理了。

平台跟进

2023-11-14 14:09:14

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2023-11-14 14:09:12

用户发起投诉

2023-11-14 14:02:54

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