投诉小刀电动车，车子质量不好，售后服务也不好

张倩 2024-03-06

已完结

2022年11月我爸买的电动车，装好车到家已经晚上了，发现有质量问题，新车买回去外壳就烂了，刹车也不好，就去找店里维修，当时老板娘也拍了视频给客服，然后就一直拖着不给维修，说等厂家等售后，一直等不给维修。就这样拖着我们。 年前我又找店家维修，他也是说给维修，然后还是拿这一套说辞拖延。 我想问小刀的厂家很售后做的这么差？车的质量也不好，新车质量就这样？ 现在店里又说让我们出配件钱免费给我们维修，这个我是不接受的，我要求他们免费给我维修。

投诉进度

企业完结

2024-04-10 11:44:25

解决方式

已解决

解决方案

解释

处理结果

客户2021年购买电动车，电动车塑件无质量问题，更换需要自费购买，刹把已过三包期，需要自费购买。客户要求塑件免费更换，多次协调，客户不同意，公司无法处理。

用户补充投诉

2024-03-06 19:53:01

补充内容

补充一下，时间记错了，是21年中下旬买的车，谢谢

平台跟进

2024-03-06 12:38:59

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-03-06 12:38:56

用户发起投诉

2024-03-06 12:35:52

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