购买商品为三无产品

网友保保_iM2L6L57 2023-11-14

已完结

购买的商品无合格证书，无产品商标。产品包装简陋，三无产品

投诉进度

企业完结

2023-11-23 11:47:48

处理结果

已回访协商办理退货退款，运费考拉承担，扣除的48元税运费后续可联系考拉客服报销，用户接受。

解决方式

已解决

解决方案

退款

企业跟进

2023-11-15 13:52:04

跟进内容

考拉已接收用户的反馈，会尽快核实处理。

消费保投诉平台跟进

2023-11-14 15:21:39

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2023-11-14 15:21:38

用户发起投诉

2023-11-14 15:19:39

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投诉信息

投诉问题：

假冒/二手商品货不对版退款纠纷

投诉诉求：

赔偿退款

涉诉金额：

170元

投诉编号：

96469447

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