梦金园购物中心：购买5个月的戒指出现质量问题，要求合理赔偿！
网友保保_S2k17onb
已完结2023.5.12号在德州市临邑县荣盛购物中心给妈妈购买梦金园戒指一枚，但仅佩戴五个多月出现质量问题（整个宽面脱离，裂开），于2023.11.10号去本店解决换新，但虽然本店员工承认质量，但换新的时候我们只补克重差价还不行，还要我们承担工艺费（5.12号购买时已交过工艺费），对此我们不认可。如果这个戒指是妈妈自己带够了以旧换新的话，所有费用我们心甘情愿承担。但是时间这么短，老人还没带够就坏了，为什么商品的本身出现问题，我们却要承担额外的费用！！！
投诉进度
平台自动完结
2023-12-30 08:00:21
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
2023-11-15 22:26:01
补充内容
这两张图片一张是当时购买的支付凭证，一张是出现问题我们去找店里不给我们解决，然后打的12345投诉电话，满打满算还没有六个月就坏啦！价格记错啦，当时是花了1115元
用户补充投诉
2023-11-15 07:23:26
用户补充投诉
2023-11-15 07:23:24
补充内容
购买的时候说的是终生免费维修，梦金园的导购员承认是做工问题出现的戒指开裂脱离，能修复原样我们也同意，但是她们又说没办法维修好，我们换新补差价还不行，还让我们承担额外的费用，太欺负我们这平民百姓了吧！说想不交额外费用（工艺费）就需要等到明年六月份她们搞活动时再换，那这七八个月老人带什么，为什么她们说的都是理，而我们却没处说理去
平台审核通过
2023-11-14 20:47:23
用户发起投诉
2023-11-14 20:43:29
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她们承认是做工问题才会出现的脱离裂开，让她们给维修又说没法维修，换新吧克重补差还不行，还要我们承担额外的费用，太欺负我们弱小的老百姓消费者啦！