投诉海科融通，虚假宣传，胡乱扣费，不退费，要求退款赔偿

HH 2023-11-15

已完结

首先是工作人员打电话给我说以前的机子费率调高了，要免费给我换机，然后再给我退还之前22年扣的费用，先是让我付了18块钱的机子快递费，跟我说等我收到机子后再把18的快递费退给我，在7月份收到快递后，让我先刷满1000激活机子，说激活后给我操作退费，结果我激活机子之后，又扣了我99的费用，后面从8月份一直催退还快递费和押金及流量费，一直没有回应，刷106.35元，到账6.77元，刷1800仅到账1689.43，扣的费用加上快递费，一起一共228元

投诉进度

企业完结

2023-11-16 09:25:03

解决方式

已解决

解决方案

解释/道歉

处理结果

您好，您反馈的问题将转至专员核实、处理，请保持电话畅通；若期间有问题可联系总部客服电话40********89

平台跟进

2023-11-15 17:53:17

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2023-11-15 17:53:08

用户发起投诉

2023-11-15 17:50:33

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