诉讼扇贝编程退还我剩余费用

逍遥 2023-11-15

已完结

2023年8月13日我向扇贝编程支付了1697元购买课程 之后学习了两节就再也没有学过了 之后我向助教申请退款助教和我说了超过7*24小时无法退款 同时在扇贝官网和app上无法找到相应的售后服务及客服人员，认为扇贝编程无法保障消费者权益和存在消费诱导行为，已学习的部分愿意支付相关费用，希望扇贝编程同意退还其余费用

投诉进度

平台自动完结

2023-12-31 08:00:21

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2023-11-16 08:00:18

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

用户补充投诉

2023-11-15 22:37:38

补充内容

这是向向扇贝编程购买课程的支付图片

用户补充投诉

2023-11-15 22:35:14

补充内容

在我没有购买课程前 助教一直给我发他们的课程有多好多好 我觉得他们存在消费诱导行为

平台审核通过

2023-11-15 22:27:24

用户发起投诉

2023-11-15 22:21:46

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