1、线上换货关闭。2、匡威客服服务质量太差,不会两全其美的办法。3、88vip 客服办事不了了之。
网友保保_YXdYUAoZ
已完结
买了匡威鞋子,出了一些瑕疵,选择了质量问题换货,卖家不给通过,说没有跟他们沟通过图,我让卖家睁大眼睛去看聊天记录,看看我到底发了没发!我就直接找88vip 告知此事,她们尝试给我协商,然后我说如果无法协商因质量问题换货的问题,那就申请赔偿100元,后来客服帮我去申请,申请时候要关闭换货,她告知到时候还是可以开启退换路口的,结果88vip 客服申请不了,让我自己去协商跟商家,试问能沟通的话,还需要找你们88vip 来处理吗?你们客服处理不了了,问题没解决,就不了了之了,请问这种做法是否合理。那么我去问卖家退换路口客服说了可以开通,卖家却说我已经使用了退货一次,不能再使用线上操作,让我线下邮寄回去,还要等她们收到才能退我运费,这鞋本来就有运费险,现在代出运费却要等他们到货才能给,后来我也不想弄麻烦了,就索性说我再拍一双,到时候把瑕疵的那双以我现在拍的链接退回去,卖家也不同意,别的店铺都很好商量,就这家拽的什么都不支持不同意,说的都是官方话,就这样的回答就是服务态度太差,还有就是我都没说啥,卖家就说要撤回线下的退货路径,这什么态度,店大欺客吗?做的越大的店铺服务质量,沟通能力都要精英团队,野鸡部队只会死板的机器人话,不会灵活做事,一锅好粥都被这些苍蝇给污染了
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