CO****SE匡威：试穿商品退货遭拒，商家欺客行为投诉

网友保保_xDwd503u 2024-03-08

已完结

1商品吊牌没损坏，仅试穿之后就选择退货，商家说鞋底脏污不允许退货，请问在吊牌都没摘掉的情况下，仅试穿能造成怎样的损伤。2、商户狡辩包鞋的纸是用来铺在地上垫着试穿鞋的，但是包装盒内并没有卡片告知该纸的用途，商家没有尽到告知的业务，并把责任推卸到客户身上。3、请商家证明出库时商品鞋底就干干净净，目前商家仅凭一张照片就说我弄脏了鞋底，当时我也没拍照，现在我也是在没什么证据来证明自己，那商家请把出库完整视频给我看，我相信商家那么大的店应该都是有监控的，我严重怀疑商家店大欺客，我要投诉商家，

投诉进度

平台自动完结

2024-04-23 08:00:15

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2024-03-09 08:00:27

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2024-03-08 18:52:16

用户发起投诉

2024-03-08 18:47:11

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