云智充未履行退款承诺，用户投诉无果
网友保保_CyQ4C93Y
已完结云智充在用户不知情的情况下擅自撤离小区，导致用户在平台的充值金额无法使用，用户已投诉两次，平台给出的解决方案均为退款，第一次投诉因用户未绑定支付宝退款无法实现，第二次投诉用户根据充值协议“4.3退款申请方式”已绑定支付宝，但仍然未收到平台的退款，用户尝试与平台客服沟通，但无人回应。根据其充值协议“4.2退款范围”相关规定，在扣除赠送的9元赠送金后，请求平台退还用户51.98元。
投诉进度
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