联想小新air15笔记本电脑主轴断裂开裂问题，要求免费维修

网友保保_XARSQJHF 2023-11-20

已完结

本人于21年4月在淘宝联想官方旗舰店购买小新air15笔记本电脑一台，22年6月和23年11月均出现主轴断裂致屏幕下角开裂的故障，第一次在保未收取维修费，第二次出保官方售后点要求支付507元维修费，由于我使用并无不当操作，且在社交平台小红书上搜索关键词“联想 小新air15 故障”发现其他消费者该机型出现的故障8成与我相同，因此断定产品存在质量问题，故要求此次免除维修费用。

投诉进度

企业完结

2023-11-28 10:43:03

解决方式

已解决

解决方案

检测,解释/道歉,付费维修

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

企业跟进

2023-11-20 09:41:09

跟进内容

您好，您的情况小编已经记录并帮您反馈了，后续会有工作人员联系您，请您耐心等待一下。

平台跟进

2023-11-20 07:20:45

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2023-11-20 07:20:41

用户发起投诉

2023-11-20 07:20:24

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