领克服务态度差，对消费者反映的情况不搭理不处理，领导装死，客户毫无效果。经销商否认客观事实，态度恶劣
网友保保_dELtzwS7
已完结一，因为领克400服务态度打太极，本人于10月25日开始联系400，询问并申请更换内饰是否可行，当时车辆显示未开始排产。工作人员回复，等待三个工作日，有人会答复处理，三天又三天，没有电话，本人每隔三天就联系领克400，然而没有任何作用。直至11月13日车辆到店，仍然没有给答复，一直在忽悠消费者。这么很败好感，心里也很不舒服 第二，2023年11月20日,本人位清水河街道领顺领克服务中心,准备验车交尾款。在验车过程当中,发现尾部有一道10公分长的划痕,比较细小,像刀子或钉子这种很锋利的器具划到的,肉眼能看出来,手机拍不清,并且划痕上方有一团处理过的痕迹。当时拒绝确认车辆,销售一开始说可能洗车的时候搞到的,给我们方案第一个是抛光打蜡处理,作为一辆还未交付就要翻新,这个方案我不接受。第二个方案重新排产,至少等待8周以上。且近期罗湖有购车补贴申领,这两个方案均不接受。而后被晾几个小时,该店领导,根本没有想处理事情的态度,打了12315.12345.400才出面,并当场否认划痕事实。报警后,多次联系,该店长也没到派出所调解协商。 至此，发生第二个事情也发了几个400，一样的打太极。反映反映反映，没有任何效果。至此我对领克这个品牌的服务已毫无信心可言，并对后续服务产生担忧，故申请退单，退还5000定金。
投诉进度
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