来伊份食品出现异物,欺诈消费者将证据*走后拒不承认!
网友保保_5cb41d3d
在京东商城购买来伊份零食,其中免洗红枣,吃了几颗后发现有异物,室内环境干净无污染物,且每拿几颗枣子就会封口,不存在异物是食用中进入的情形。于是联系客服,客服态度尚可,在发了照片和商品外包装后,一再要求把商品退回给他们他们检测,我害怕他们会把证据拿走就开始不认账,于是拍了几张高清照片,同时告知客服我没触碰到有异物的那颗枣子,所以没有我的指纹,足以证明是原始包装内就存在,他们说好的,于是寄出等待检验异物具体是什么,我感觉像耳屎状,但是材质像塑料,并不清楚。待商家收到后,没有联系我检测结果,我主动联系商家询问,商家说后续给我消息,今日告知已经收到,确实是异物,但是没有告知是什么异物?还说不能证明是不是后续进入的?第一,检测了吗?有告诉我是什么吗?有没有和生产环境比对材质,起码说出是什么东西再下定论?第二,如果商家认为不能证明是原始包装的产物,那请问我拍照片线上沟通不就是可以直接说,为什么一定收回,这不是把证据*走是什么?极其没有信用诚信力。总之,来伊份在商品出现异物的情况下,将证据诈*走,所谓的品控组到底是什么?检测过程是什么?检测结果是什么?至今没有对我披露,严重怀疑拿走证据就是将证据*走,让我没有实物证据,但我拍了几张高清图片,聊天记录明确告知会截图,店大欺客几时休,普通消费者怎么这么难!
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