投诉横店影视城霸王条款

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本人在2023.11.25号在横店电影城仁怀店观看电影时被告知需自行携带3D眼镜,拒绝免费提供。电影院不提供3D眼镜,要求消费者自购的行为涉嫌侵害了消费者的公平交易权。3D眼镜是观看3D影片不可或缺的基本条件,消费者按照3D电影的票价购买了观影服务,影院经营者就应当依约向消费者提供满足观影要求的全部服务,包括向消费者提供3D眼镜等观影设施。影院自行将自身应当承担的服务义务拆分开来,转嫁给消费者,加重消费者负担,违背公平诚信,属于典型的“不平等格式条款”,涉嫌违反《消费者权益保护法》第二十六条规定:经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式,作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定”“格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的,其内容无效。”

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投诉信息
横店影视城 横店影视城客服售后投诉维权中心
投诉问题:
投诉诉求:
涉诉金额:
15元
投诉编号:
96503329
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