投诉菜鸟驿站保价理赔

网友保保_dgmVFOUw 2023-11-27

已完结

11月14日我把2件衣服拿去地扯为东莞万江新谷涌谷溪街上坊店(菜鸟驿站)办理寄出退货件，2件衣服分别是2个不同商家的，由于菜鸟驿站网点工作人员的大意，把2件衣服掉换了，导致寄到商家时，双双被拒收退回。 11月18-19日，2件衣服陆续退回了菜鸟驿站公司仓库，但包裹一直未退回新谷涌谷溪街上坊店(菜鸟驿站网点工作员说的)，导致一直无法再次寄出。 退货单的限期临近，若然未按时限内寄出，商家不予退款，造成我的资金损失，合计金额：544元，理由菜鸟驿站公司和菜鸟驿站网点工作人员𠄘担、赔偿。 联系菜鸟驿站客服95****66，其称2个包裹确实已签收了，但就不能及时处理。

投诉进度

平台自动完结

2024-01-12 08:00:13

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2023-11-28 17:09:19

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

平台审核通过

2023-11-27 16:47:49

用户发起投诉

2023-11-27 16:45:15

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