投诉小拇指汽车维修保养（威县店）更换的火花塞行驶途中火花塞陶瓷断裂掉入发动机致使发动机损坏大修
老王的王
已完结投诉拖车救援小拇指汽车维修保养轮胎（威县店）更换的火花塞行驶途中火花塞陶瓷断裂掉入发动机致使发动机损坏 尊敬的上级部门领导: 您好，本人于2023年1月16日在“拖车救援小拇指汽车维修保养轮胎（威县店）”购买更换了火花塞（品牌为NGK）以及骆驼电瓶更换服务，共计590元。本人于2023年11月21日下午驾车行驶途中汽车发动机突然抖动严重并跳出发动机故障码，随后于2023年11月22日上午去该店进行检修，工作人员检测后发现火花塞顶部陶瓷发生了破裂（祥见下附图），随即用内窥镜检测气缸内部，发现气缸内部气门已经发生破坏穿孔（详见内窥镜检测下附图），随即告知本人发动机已经损伤需要大修发动机，经了解得知，火花塞陶瓷断裂是非常严重且对发动机造成不可逆的毁坏性现象，尽管使用多年的火花塞陶瓷也不该断裂，断裂就意味着直接掉入缸体，直接对发动机造成损伤，经过多个维修店询问和专业汽修人员分析后确定该情况是火花塞陶瓷断裂碎片损坏了发动机气门，这一点他们店里师傅和老板也承认，损失非常严重。这几天一直在想办法维权此事，2023年11月27日店家说赔付我配件钱以及火花塞钱还有负责帮我把车修好，这些是店家的承诺而且本人也向交通运输局反映了此事，这个赔付结果交通运输局也知晓，本人没同意这个赔付。22日事发第一时间去该店确认此事至27日店家态度一直都是和他们无关，不负责。因为工作原因急用车，耗不起时间，便先把车拖到了修理厂进行维修，同时进行维权，因为事实已经在该店证实了，且该店态度很坚定不负责，所以才去边修车边维权。再后来店家说最多就赔个配件钱，也就大几百块钱，之前说的负责修车因为不在他们店修不给承担修车费，本人不同意店家再商量一下最多能赔多少，店家一直没有回复最后又说一点也赔不了了，之前说的配件钱火花塞钱负责修车也不管了，直接就是不管了。我想知道他们为什么可以这样耍人玩，他们说的话不需要负责吗，把消费者当什么，一直扯皮刚开始不负责后来同意赔付再后来又说不负责，现通过有关部门投诉维权，希望调查。 本人汽车为起亚牌K5车牌号冀E1****54所购服务全部在该店留有详细记录。 诉求:1要求该店因更换不合格火花塞而导致的汽车维修费用3000元。2要求该店赔付汽车发动机因火花塞大修而导致的发动机折损费15000元。3要求该店承担因此产生的误工费，暂计4000元，
投诉进度
