本人于2023年11月份(具体日期记不清，当时是买保养套餐保养只签字没发票)在永康城西松石西路小拇指汽修(永康旗舰店)1291号做保养更换了火花塞及机油服务，本人于2024年1月10早晨驾车行驶途中在沪昆高速汽车发动机突然抖动严重并跳出发动机故障码，我马上联系了小拇指负责人，他叫我开去附近的服务区检测火花塞及高压电圈，检测的结果是火花塞电极烧断掉入发动机导致拉缸，当时检测的时候我拍了照并微信发给了负责人，他叫我修好车过完年在来协商，我在奉新高速服务区(南昌华昊汽车服务有限公司)维修，费用是9900元，当时拆发动机的视频和电子发票，我过完年来永康找负责人协商，他说把火花塞拿去供货商做签定并开了收去火花塞的证明并盖了章，说3月份月底给我回复，现在都是3月份月底了还要叫我等，不知道什么时候才能有结果？我的车是2019年北京现代ⅰx35，****两驱智勇畅质版，车牌是:浙G0****69，电话136****7023

投诉小拇指汽修，保养问题，推卸责任，不予解决，希望相关部门能够维护消费者权益

投诉拖车救援小拇指汽车维修保养轮胎（威县店）更换的火花塞行驶途中火花塞陶瓷断裂掉入发动机致使发动机损坏 尊敬的上级部门领导: 您好，本人于2023年1月16日在“拖车救援小拇指汽车维修保养轮胎（威县店）”购买更换了火花塞（品牌为NGK）以及骆驼电瓶更换服务，共计590元。本人于2023年11月21日下午驾车行驶途中汽车发动机突然抖动严重并跳出发动机故障码，随后于2023年11月22日上午去该店进行检修，工作人员检测后发现火花塞顶部陶瓷发生了破裂（祥见下附图），随即用内窥镜检测气缸内部，发现气缸内部气门已经发生破坏穿孔（详见内窥镜检测下附图），随即告知本人发动机已经损伤需要大修发动机，经了解得知，火花塞陶瓷断裂是非常严重且对发动机造成不可逆的毁坏性现象，尽管使用多年的火花塞陶瓷也不该断裂，断裂就意味着直接掉入缸体，直接对发动机造成损伤，经过多个维修店询问和专业汽修人员分析后确定该情况是火花塞陶瓷断裂碎片损坏了发动机气门，这一点他们店里师傅和老板也承认，损失非常严重。这几天一直在想办法维权此事，2023年11月27日店家说赔付我配件钱以及火花塞钱还有负责帮我把车修好，这些是店家的承诺而且本人也向交通运输局反映了此事，这个赔付结果交通运输局也知晓，本人没同意这个赔付。22日事发第一时间去该店确认此事至27日店家态度一直都是和他们无关，不负责。因为工作原因急用车，耗不起时间，便先把车拖到了修理厂进行维修，同时进行维权，因为事实已经在该店证实了，且该店态度很坚定不负责，所以才去边修车边维权。再后来店家说最多就赔个配件钱，也就大几百块钱，之前说的负责修车因为不在他们店修不给承担修车费，本人不同意店家再商量一下最多能赔多少，店家一直没有回复最后又说一点也赔不了了，之前说的配件钱火花塞钱负责修车也不管了，直接就是不管了。我想知道他们为什么可以这样耍人玩，他们说的话不需要负责吗，把消费者当什么，一直扯皮刚开始不负责后来同意赔付再后来又说不负责，现通过有关部门投诉维权，希望调查。 本人汽车为起亚牌K5车牌号冀E1****54所购服务全部在该店留有详细记录。 诉求:1要求该店因更换不合格火花塞而导致的汽车维修费用3000元。2要求该店赔付汽车发动机因火花塞大修而导致的发动机折损费15000元。3要求该店承担因此产生的误工费，暂计4000元，

2023年6月15日到小拇指店内（浙江省杭州市萧山区新塘街道萧绍东路与萧绍路交叉口向南150米）做了全车保养后（1200元），第二天变速箱出现异响，小拇指给出解释需要更换离合器，经双方协商后同意更换（600元），6月18日小拇指称周日无法调货，本人自行购买零件（369元）到店内进行维修，6月19日维修完成后异响未能解决但仍需支付600元维修费，最终协商本人支付400元。本身很小的一次维修，其他维修店都用不了一天的时间拖了我三天，我本人非专业维修人员都可以买到的零件他们专业的维修店居然买不到，零件都没有买到居然和你我说已经在修了，最气愤的是车辆本身问题没有得到解决，体验极差，这辈子都不会再去了

油漆质量差一年不到就掉油漆，店里承诺终身质保，店里服务态度很差，不承认

冀州小拇指汽修服务态度恶劣，维修技术差，换个后门，拖了我一个多月，在维修期间把我的车右后门和前挡玻璃膜划伤，开着我的车费着我的油去外面贴膜，最终没给换膜，现在两个多星期了，至今不赔付

2023年3月11日，中午和老板协商好更换汽车火花塞以及金嘉护（嘉实多）品牌机油。价钱是450元。在下午的服务过程中，更换完火花塞和排出原机油后，我使用微信扫描机油油盖上的防伪标识，得不出验真结果后，找老板询问理由。在我1未人身攻击2态度未暴躁3未有质疑老板卖假货一类的话语，的情况下，老板态度突然反转，极度暴躁，并说出:我开店5年了从没见过给机油扫码的等讽刺挖苦一类的话。在使用多台手机同样验证不了真伪的情况下，老板提出让我自己去找该机油的配送中心，验别真伪。时长大概40分钟。我以我在该店消费应该由该店给我解释为由，未去。后续给了一个售后电话，验证真伪后加入机油。该店员工把我车从维修位置停至洗车位置后，准备洗车，在已经喷涂车身面积的1/6的清洗剂后，被老板叫停。当我行驶要走的时候，老板告知我5k公里后进行保养，我询问在使用了该机油，5k公里内，发动机出现非人为因素问题损坏，该店负不负责维修，老板不予回答之前承诺过的5k公里内有问题随时来找他一类的话。最终，不欢而散。

我过去洗车用券洗他说不行要提前预约 ，预约了还要让会员先洗，会员洗完才能我洗，之前到了就可以洗，然后看我等不及就让我去其他店，我就住边上他就一定各种说让我去其他店洗，去其他店洗就说这个券过期了 ，这不就是欺骗消费者吗

于2020.01.05日在小拇指汽车维修科技有限公司（盐山店）修车 。修车费用17700元 换件数55件 盐山小拇指店于保险业务员存在骗保 问题①：换件数于实际不符 问题②：汽车换挡结构被修坏－汽车底盘异响－汽车驾驶室异响 诉求①：要求小拇指（盐山店）提供修车费用清单 换件清单 解决车辆问题

给我车喷漆反工五回了也没喷好！是拿我车练手呢吗？喷个漆还要反工五次还没给弄好！还说没毛病，你们眼睛有问题还是我眼睛有问题？能给我解释一下吗？就这样对待你们的消费者吗？还说你们都开十多年了给我喷成这样就是你们干十多年的技术啊！这还上谁敢相信你们了

本人于2023年11月份(具体日期记不清，当时是买保养套餐保养只签字没发票)在永康城西松石西路小拇指汽修(永康旗舰店)1291号做保养更换了火花塞及机油服务，本人于2024年1月10早晨驾车行驶途中在沪昆高速汽车发动机突然抖动严重并跳出发动机故障码，我马上联系了小拇指负责人，他叫我开去附近的服务区检测火花塞及高压电圈，检测的结果是火花塞电极烧断掉入发动机导致拉缸，当时检测的时候我拍了照并微信发给了负责人，他叫我修好车过完年在来协商，我在奉新高速服务区(南昌华昊汽车服务有限公司)维修，费用是9900元，当时拆发动机的视频和电子发票，我过完年来永康找负责人协商，他说把火花塞拿去供货商做签定并开了收去火花塞的证明并盖了章，说3月份月底给我回复，现在都是3月份月底了还要叫我等，不知道什么时候才能有结果？我的车是2019年北京现代ⅰx35，****两驱智勇畅质版，车牌是:浙G0****69，电话136****7023

投诉小拇指汽修，保养问题，推卸责任，不予解决，希望相关部门能够维护消费者权益

投诉拖车救援小拇指汽车维修保养轮胎（威县店）更换的火花塞行驶途中火花塞陶瓷断裂掉入发动机致使发动机损坏 尊敬的上级部门领导: 您好，本人于2023年1月16日在“拖车救援小拇指汽车维修保养轮胎（威县店）”购买更换了火花塞（品牌为NGK）以及骆驼电瓶更换服务，共计590元。本人于2023年11月21日下午驾车行驶途中汽车发动机突然抖动严重并跳出发动机故障码，随后于2023年11月22日上午去该店进行检修，工作人员检测后发现火花塞顶部陶瓷发生了破裂（祥见下附图），随即用内窥镜检测气缸内部，发现气缸内部气门已经发生破坏穿孔（详见内窥镜检测下附图），随即告知本人发动机已经损伤需要大修发动机，经了解得知，火花塞陶瓷断裂是非常严重且对发动机造成不可逆的毁坏性现象，尽管使用多年的火花塞陶瓷也不该断裂，断裂就意味着直接掉入缸体，直接对发动机造成损伤，经过多个维修店询问和专业汽修人员分析后确定该情况是火花塞陶瓷断裂碎片损坏了发动机气门，这一点他们店里师傅和老板也承认，损失非常严重。这几天一直在想办法维权此事，2023年11月27日店家说赔付我配件钱以及火花塞钱还有负责帮我把车修好，这些是店家的承诺而且本人也向交通运输局反映了此事，这个赔付结果交通运输局也知晓，本人没同意这个赔付。22日事发第一时间去该店确认此事至27日店家态度一直都是和他们无关，不负责。因为工作原因急用车，耗不起时间，便先把车拖到了修理厂进行维修，同时进行维权，因为事实已经在该店证实了，且该店态度很坚定不负责，所以才去边修车边维权。再后来店家说最多就赔个配件钱，也就大几百块钱，之前说的负责修车因为不在他们店修不给承担修车费，本人不同意店家再商量一下最多能赔多少，店家一直没有回复最后又说一点也赔不了了，之前说的配件钱火花塞钱负责修车也不管了，直接就是不管了。我想知道他们为什么可以这样耍人玩，他们说的话不需要负责吗，把消费者当什么，一直扯皮刚开始不负责后来同意赔付再后来又说不负责，现通过有关部门投诉维权，希望调查。 本人汽车为起亚牌K5车牌号冀E1****54所购服务全部在该店留有详细记录。 诉求:1要求该店因更换不合格火花塞而导致的汽车维修费用3000元。2要求该店赔付汽车发动机因火花塞大修而导致的发动机折损费15000元。3要求该店承担因此产生的误工费，暂计4000元，

2023年6月15日到小拇指店内（浙江省杭州市萧山区新塘街道萧绍东路与萧绍路交叉口向南150米）做了全车保养后（1200元），第二天变速箱出现异响，小拇指给出解释需要更换离合器，经双方协商后同意更换（600元），6月18日小拇指称周日无法调货，本人自行购买零件（369元）到店内进行维修，6月19日维修完成后异响未能解决但仍需支付600元维修费，最终协商本人支付400元。本身很小的一次维修，其他维修店都用不了一天的时间拖了我三天，我本人非专业维修人员都可以买到的零件他们专业的维修店居然买不到，零件都没有买到居然和你我说已经在修了，最气愤的是车辆本身问题没有得到解决，体验极差，这辈子都不会再去了

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2023年3月11日，中午和老板协商好更换汽车火花塞以及金嘉护（嘉实多）品牌机油。价钱是450元。在下午的服务过程中，更换完火花塞和排出原机油后，我使用微信扫描机油油盖上的防伪标识，得不出验真结果后，找老板询问理由。在我1未人身攻击2态度未暴躁3未有质疑老板卖假货一类的话语，的情况下，老板态度突然反转，极度暴躁，并说出:我开店5年了从没见过给机油扫码的等讽刺挖苦一类的话。在使用多台手机同样验证不了真伪的情况下，老板提出让我自己去找该机油的配送中心，验别真伪。时长大概40分钟。我以我在该店消费应该由该店给我解释为由，未去。后续给了一个售后电话，验证真伪后加入机油。该店员工把我车从维修位置停至洗车位置后，准备洗车，在已经喷涂车身面积的1/6的清洗剂后，被老板叫停。当我行驶要走的时候，老板告知我5k公里后进行保养，我询问在使用了该机油，5k公里内，发动机出现非人为因素问题损坏，该店负不负责维修，老板不予回答之前承诺过的5k公里内有问题随时来找他一类的话。最终，不欢而散。

我过去洗车用券洗他说不行要提前预约 ，预约了还要让会员先洗，会员洗完才能我洗，之前到了就可以洗，然后看我等不及就让我去其他店，我就住边上他就一定各种说让我去其他店洗，去其他店洗就说这个券过期了 ，这不就是欺骗消费者吗

于2020.01.05日在小拇指汽车维修科技有限公司（盐山店）修车 。修车费用17700元 换件数55件 盐山小拇指店于保险业务员存在骗保 问题①：换件数于实际不符 问题②：汽车换挡结构被修坏－汽车底盘异响－汽车驾驶室异响 诉求①：要求小拇指（盐山店）提供修车费用清单 换件清单 解决车辆问题

给我车喷漆反工五回了也没喷好！是拿我车练手呢吗？喷个漆还要反工五次还没给弄好！还说没毛病，你们眼睛有问题还是我眼睛有问题？能给我解释一下吗？就这样对待你们的消费者吗？还说你们都开十多年了给我喷成这样就是你们干十多年的技术啊！这还上谁敢相信你们了