小拇指汽修欺诈维修致车辆损坏
本人于2025年10月1日发生交通事故，被小拇指汽修工场店(曲靖市丰登路店)维修人员忽悠去他店里大修爱车，直至现在不但没有修好，反而人为损坏原本完好的两个大灯，而且维修更换的配件使用的是非原厂件，有些甚至是二手拆车件，维修费用虚报，谎报，欺诈消费者和保险公司，希望有关部门能调查处理该修理厂的违法行为，还消费者一个公道，并且赔偿消费者的损失及被*取的修理费。让我们自费维修部分开始就说不在保险理赔范围，但是实际是在保险定损里面的，但是他又重复收取我们的费用，并且没有按照约定的用全新原厂件进行维修，而是用的什么来源的零件我们不知道，而有些部分零件没有更换，像车门壳是用的拆车件，保险定损部分也没有进行更换，只是简单进行维修还存在瑕疵，理应更换的零部件根本没有进行更换，把我们的人身安全置于何地，变速箱问题直接没有进行检查，导致变速箱壳体及支架断裂需要重新维修更换，还有故意损坏我车子完好的两个大灯，从始至终他也没有告诉过我们两个大灯损坏需要更换，但是我们接车后发现两个大灯是损坏的，支架部分一个用胶粘，一个弄个铁皮固定，这个也要给我们进行赔偿，其他修理部分像做漆、钣金这些工艺也是相当的粗糙，我们无法接受这样的修理工艺，给我们造成了极大的不便，要求其赔偿我车子2个大灯更换费用以及退还我自费维修费用，保险定损部分费用
投诉问题
损坏商品、未履行合同、配件争议
处理中
小拇指保养套餐货不对板及乱收费
我于2025年12月14日，购买的抖音淘宝198元小保养，到店后要我升级，充值六百多三次保养，然后升级为一次二百多的保养套餐，实际充值后使用的机油是小拇指抖音店188保养套餐的机油。。。说是升级机油，实际还用的更不好的机油
图片第一个是198套餐，第二个是188套餐，收费更贵用的确是不好的东西。。图二是不是全合成机油都不清楚
我要求退我剩下的两次保养套餐并且补偿我这次的差价
投诉问题
收费问题、虚假宣传、货不对版
处理中
小拇指修车陷井套路多服务差
小拇指郦城二店店小欺客，隐性消费欺*顾客，车被刮后修车喷漆说是给顾客优惠实际上是让顾客自掏腰包掏四百块保养费才能减一百，事先没有说，开车到了现场把车钥匙取走才说，想把车取走不修不归还车钥匙，交三百块修理费才给车钥匙，于是决定加点钱把车先喷好漆第二天来取车，但是第二天又以各种借口说车没处理，昨天什么样今天还是什么样，明明有联系方式却没有提前告知，浪费个人时间跑了一趟要把车开走还说得掏三百维修费不然不给车钥匙，店员态度极其恶劣，辱骂顾客
投诉问题
保养纠纷、服务不到位/态度差、霸王条款
已完结
赔偿因门店保养而出现的汽车故障（很可能是门店故障造成的故障），且因此造成大修发动机对本人的一切损失
抖音网购小拇指机油保养套餐到店维修后，开出门店不到1公里出现故障，汽车无法加速。返回门店后，没有提供当时汽车的故障码，且未做过多检查，就说是我车子老化引起的，直接要求我更换一份价格2000多的配件清单（且当时感觉门店并未对汽车做基础故障排查），现在配件已经更换。
经本人后续发现，很多配件基本无需更换，比如正时外盖和气门室盖总成两个塑料件（后续询问4s店明确告知汽车10万公里以下不用更换这两个），该且在本人强烈要求不更换气门室盖总成这个配件时，门店居然说不对后续因该维修可能造成的机油泄露问题负责，只有更换该配件才会对此负责。而本人车子之前从没有出现过任何问题。
商家种种行为导致我严重怀疑门店故意制造汽车故障，后续要求门店出具当时汽车的故障码（追问汽车故障码时，商家一直拖延，经过1天后才给），发现与保养有极大关系，故障码显示P15A8和P15A1两个与润滑系统相关的故障，显示机油压力过低，很明显与门店保养有关（机油加错型号，加了过多机油都可能造成该故障码。本人之前4s店保养，每次保养4L机油都还会剩下一些放后备箱），故本人拒绝承认门店所说的汽车正时皮带老化脱落的碎屑机油泵堵塞引起的故障，否则无法解释汽车保养前完全正常，而保养后马上出现故障，明显太过巧合。即使出现巧合，该故障码有更简单的维修方案，清洗下机油泵也可解决问题，而不是直接推荐一份2300多的配件清单让消费者更换，且配件清单完全没有配件品牌，型号等信息，根据微信聊天中的正时皮带包装盒，有查到该配件网上价格与低于商家价格，基本只有商家价格一半。商家种种行为不得不让人怀疑故障码就是商家故意引起的。
目前汽车还在门店，我拒绝支付任何费用，且要求门店赔偿汽车大修造成的损失，后续询问4s店，我汽车原厂配件，正时皮带这个很可能符合汽车生产厂商的免费更换政策，且4s店告知，更换正时皮带很可能造成后续汽车有烧机油等问题。
本人诉求如下：
1：车辆保养前正常，保养后马上出现故障，本人拒绝对所更换配件付款。
2：对该维修造成的后续车辆问题（机油泄露，烧机油），要求门店对此负责，或做一定赔偿。
3：要求对门店可能故意制造故障，利用信息不对称制造焦虑，诱导消费，且存在明显的过度维修做处罚。
投诉问题
保养纠纷
已完结
小拇指保养服务致车辆损坏纠纷
我在小拇指直播间团了258的保养券，去做完以后发现车子被刮花，副驾驶车门从外面打不开，发动机故障灯一直亮，联系门店也是敷衍了事，申请赔付一直没有结果，要求门店提供施工视频可门店拒绝提供
投诉问题
保养纠纷、服务不到位/态度差、损坏商品
已完结
小拇指门店配件争议及服务问题
我于2025年5月左右在萧山瓜沥建设四路小拇指门店更换前保险杠，更换后边角起翘，雷达反复掉落。
多次回门店维修，每次用胶水粘，每次回来不到3天又起翘，后面我去4S店咨询，告诉我原来的配件可以修复，更换的保险杠配件不对，强行用各种胶水粘是不能解决的。
小拇指门店不同意更换正确的配件，理由是已经喷漆了，不能退换，也不退款。
投诉到小拇指总部，总部回复这个是加盟店，让我自己去根门店老板协商，总部无权干涉
投诉问题
服务不到位/态度差、配件争议、货不对版
已完结
小拇指维修质量差，配件问题频发
2025年5月份左右，保险杠被刮破一点，在杭州萧山瓜沥建设四路小拇指更换保险杠，经过两天施工，开回来后第二天边边角角起翘，跟老板沟通后让开会店里返修，结果给我拿各种胶水来粘，不出意外，开回来第三天又是起翘，后面反复去了三次结果都是一样，最后老板总结保险杠有问题，但是被换，拨打总部投诉电话，让我继续开过去粘胶水，没有其他解决方案，还有因为换过保险杠，前面雷达也是他们店安装，也是反复掉落
投诉问题
服务不到位/态度差、损坏商品、更换配件质量差
已完结
小拇指保养服务失误致底板脱落
在小拇指保养后，工作人员忘记上底板螺丝，车上了高速，高速行驶下底板脱落。耽误功夫，我又下高速，在当地找人上的螺丝。
投诉问题
维修技术差、保养纠纷
已完结
车辆精洗服务不到位导致发霉
车子精洗后没没给你吹干，现在车子发霉了，事后不予承认，收费还很高。
投诉问题
服务态度差、收费问题、保养纠纷
已完结
小拇指洗车卡丢失后拒绝提供服务要求全额赔偿
2025年3月7日 在老板的强制推销下 要求提前购买洗车卡 49.8 三次洗车， 6月4日去洗车 被告知必须凭洗车卡片才能洗车 不然就只能原价88元一次 洗车，洗车卡片已经丢失，跟商家商量有当初买券的消费凭证，也不行。商家一再强调必须凭卡消费，如果丢失就不能使用。本人自从买了之后第一次来消费。我要求全额赔偿我消费的金额并且赔偿。
投诉问题
服务态度差、收费问题、霸王条款
已完结
