投诉微软of****ce虚假宣传

网友保保_hdNCcluq 2023-11-28

已完结

1.起因：2019.11.13购买的电脑，自带Of****ce 家庭和学生版2019,后来Of****ce弹出来365，以为系统自带的升级，稀里糊涂绑了支付宝。 2.过程：结果在2022.1.3微软授权经销商直接从支付宝扣款498（有凭证），当时未知，平时也很少登录支付宝。 3.实际：因为需要更新my Mi****oft账户，于2023.11.26重新更新密码，登录进去点击“付款和计费”，发现2022.1.3自动扣款498元 诉求：联系客服，客服说无法解决这个问题，所以恳请有关部门行使监管职能，杜绝这种诱导性、默认性的“自动扣款”流氓行为，还网络安全，还消费者公道！

投诉进度

平台自动完结

2024-01-13 08:00:10

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2023-12-07 15:06:59

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

平台审核通过

2023-11-29 09:24:08

用户发起投诉

2023-11-28 14:43:12

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