投诉找靓机平台承诺退全部差价现在只退三分之一
网友保保_VOePKVfl
已完结投诉找靓机平台承诺退全部差价现在只退三分之一 双十一在找靓机平台使用5558元购买一部99新苹果13****ax绿色，等了两天突然看到物流显示发不了货，上面显示是手机复检不合格，摄像头有问题（如下图），依稀记得在此期间无人通知我这件事情，时间有点久记不清了，然后我去咨询客服，客服告知我只能退款重新下单，可是当时已经过了双十一的优惠时间段，我去查找了一下，同成色同款手机已经涨价到6200-6500这个区间了，我就和客服沟通了两天，终于他们承诺我可以去选一个同款同色同成色（99新）的手机重新下单，七天无理由退货期过后可以联系他们的客服补差价，我又花时间去找机子，同款同色同成色的机子在这个平台上只有一个了，为此我还联系客服专门问了一下可不可以买这个，他们明确的告诉我可以，然后我买了，七天无理由期过后，我去找客服退差价，第一个客服打电话过来说 只给我退优惠券 巴拉巴拉的一堆，我接受，继续去找客服沟通 ，第二个客服打电话过来之后和我说之前的客服（也就是承诺要退差价的客服）传达错误，他们只退我330块钱的差价，总差价是6498-5558=940元再减去170元的平台红包共770元 第一 验机报告出现错误这是平台的过错吧 第二明明承诺了退差价，转头就翻脸不认人 第三凭什么平台的错误要我这个消费者承担责任，另外，在整个沟通的过程中我没有感受到平台的诚意，我一个消费者因为平台的过错耽误这么长时间选机子呀，沟通呀，我的沉没成本在这里，而平台自始至终给我的感觉是没把这件事情当回事。作为消费者，这样的平台真的让我寒心，我付出了时间，信任，金钱，结果得到一次这样的购物体验。哎
投诉进度
展开全部
