找靓机拒保苹果手机维修
本人于2025年6月18日在找靓机平台购买苹果15por，在8月19日发现手机在黑暗处照相没有补光灯，在21日申请售后，又担心手机还有没有别的问题，（心里想有1年质保）就在用一段在看看，在9月21日发现手机不可以无线充电，在9月23日申请售后（图3是给他们售后邮回去外部防拆标完好无损的）在9月27日售后收到拆机检测说我手机内部没有防拆标了不给我质保，维修得自费884元，说我私拆？做为一个消费者我买一个手机，我怎么能看到手机内部有没有防拆标，这不是我该考虑的问题吧，最主要的是手机外部的防拆标都在，是完好无损的，(图4是他们验机师傅拆过的)即然外部都是完好的，你们说我私拆？我买的手机还在质保期，我私拆这事说不通吧？平台不给质保，要是修884元自费，我比窦娥还冤啊！
我的诉求是：平台在支付给我684维修费用，我自行维修损坏的配件。
投诉问题
客服处理不当/不处理、检测不实、质量问题
处理中
找靓机质检不实且拒不退款
我于9月23在找靓机App购买一台iphone14 pro，平台提供质检报告没有问题，收到货电池和报告对不上，个人觉得没啥问题就正常留下使用，于10.8号屏幕中间鼓包，怀疑是电池鼓包了，找平台客服说可以申请退货退款，9号顺丰快递寄回，11号平台收到货，未给我做任何退货退款处理，手机电池有暗病，我的诉求是退货退款
投诉问题
客服处理不当/不处理、检测不实、申请退款不到账
处理中
手机购买七天现质量问题与功能失灵
嗯，这个手机我买了七天多左右，就发现他这个手机播放视频的时候都是一会儿声音大，一会儿声音小。呃，另外现在是它的功能键都全都失灵了，它有一个返回键不能摁，摁了半天不不起作用，只能强行关机。要补偿我200块钱就不管了。
投诉问题
虚假宣传、检测不实、质量问题
处理中
找靓机质保期内拒修并推责私拆
我在“找靓机”平台购买一部二手手机，手机详情页面明确标注“存在拆机记录”，并承诺整机质保一年。使用仅4个月后，手机出现白屏无法开机。我在质保期内寄回平台售后维修，却被告知“私拆私修”，需自费支付约3000元维修费。
实际情况如下：
1. 我从未自行拆修或送外维修。此前仅因后壳摔坏寄回过一次，平台当时承诺“未同意并支付费用不会拆机”，并退回原机。
2. 本次寄修我同样未同意维修，但平台客服却给我发拆开后手机的照片，并称防拆标不见了。
3. 平台前后说法自相矛盾，推卸责任，拒绝履行质保义务。
我认为平台售后检测与处理过程存在不当行为，拒绝履行质保承诺，侵害消费者合法权益。
恳请相关部门核查：
1. 找靓机平台是否存在以“私拆”为借口规避质保责任的情况；
2. 要求平台提供完整检测依据，并依法履行售后保障义务。
投诉问题
服务不到位/态度差、虚假宣传、检测不实
处理中
找靓机拒换原厂件且不退退款
我于2025年6月22日在找靓机买了一台苹果13手机，现在出现问题了，说是可以给维修，如果需要换件的话也不给换原厂件，要求折价退款退货也不同意
投诉问题
霸王条款、客服处理不当/不处理、质量问题
已完结
找靓机售出问题手机且客服不处理
我于2025年8月10日在找靓机平台购买了95新iPhone Xs Max，出现闪退、充电不进、拍实况照片和视频有很大的杂音等种种问题，和平台反映后，客服没有做出任何实质性处理方法，侵犯了消费者的知情权、公平交易权以及依法求偿权。我的诉求是退款并赔偿。
投诉问题
客服处理不当/不处理、质量问题
已完结
找靓机验机报告不实涉欺诈
我于2024年4月14号在找靓机购买了一部95新苹果12（订单号：177****47****005478），但收到的商品存在严重瑕疵，且平台提供的验机报告与实际情况不符。此前已向平台投诉，商家两次提出不合理解决方案（第一次补偿100元，第二次以“主页有标”为由拒绝赔偿），现补充证据进一步维权。 一、核心证据说明 1. 验机报告与实际瑕疵的矛盾 ◦ 平台出具的验机报告，明确标注外壳有轻微磕碰掉漆，但实际收到的手机存在[充电口大面积磨损]，商品展示页也恰好拍到模糊的，但验机报告并没有指出这块瑕疵。 ◦ 法律依据：根据《消费者权益保护法》第二十条，经营者应向消费者提供真实、全面的商品信息，不得作虚假或引人误解的宣传。平台作为专业检测方，未如实披露瑕疵，已构成消费欺诈。 2. 商家沟通记录的前后矛盾 ◦ 第一次沟通中，客服承认“可能存在检测疏漏”并提议补偿100元，第二次沟通中，商家突然以“主页有标注瑕疵”为由拒绝赔偿，但主页标注仅为模糊展示，未明确具体瑕疵位置和程度，且验机报告作为专业文件未提及，已违反《消费者权益保护法》第八条关于消费者知情权的规定。 3. 主页标注的法律效力分析 ◦ 主页信息属于商家自行发布的宣传内容，而验机报告是消费者判断商品质量的核心依据。根据《电子商务法》第三十八条，平台应对验机报告的真实性负责，不能以主页模糊标注免除检测。二、法律诉求 1. 要求商家履行法定赔偿义务 ◦ 根据《消费者权益保护法》第五十五条，经营者提供商品有欺诈行为的，应按消费者要求增加赔偿，金额为商品价款的三倍（不足500元按500元计算）
投诉问题
服务不到位/态度差、虚假宣传、检测不实
处理中
找靓机售卖二手平板存在虚假宣传及质量问题
本人于2024年3月29日在找靓机APP下单购买上述二手平板，实付1968元。因信任平台，购买后正常使用，近期检测发现该平板与商品标题描述严重不符：存在拆机痕迹且主板硬盘已更换，实际内存为64G，与标注的256G严重不符。为此，本人自行支付检测费40元、检测运费20元，共计60元。
平台的行为已违反《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条关于禁止欺诈的规定。本人向平台主张三倍赔偿及60元额外损失赔偿后，平台拒不处理，反而强制要求本人进行第二次检测。依据“谁过错谁承担”原则，首次检测费用及运费因平台欺诈行为产生，理应由其承担；且本人已提供检测结果证明商品问题，无义务重复承担检测成本与精力消耗。
现要求平台：1. 按照商品实付金额1968元的三倍进行欺诈赔偿；2. 赔付本人已支出的检测费40元、检测运费20元，合计60元；3. 不得强制要求本人进行第二次检测。恳请监管部门介入维护本人合法权益。
投诉问题
客服处理不当/不处理、虚假宣传、质量问题
处理中
转转找靓机虚假宣传及检测不实
我在2025年6月14日在转转旗下找靓机平台购买了一台，iphone15promax256G黑色钛金属手机，我拿到手后发现多处磕碰，与转转官方出具的检测报告不符，如下图，我在使用了两个月以后屏幕就出现了断触，我才发现这个手机屏幕是二手的，也不清楚是后压屏还是拆机屏，与转转官方所宣传的由品牌官方所更换的原厂不符。当我第一次找他们售后，他们让我把手机寄回去检测，但是他们在我提供了手机出现问题的视频的情况下，仍坚持称手机没问题，给我把手机寄了回来，结果不到一天就又坏了，第二次他们给我提供了两个方案，第一退货，但是要扣除八百的使用折旧费，这个手机我用的不多，而且这是他们虚假宣传，夸大宣传，导致我买到的手机货不对板，所以我不认可。第二让我把手机寄回去给我换屏幕，不过是换的不是原厂屏，按照他们的说法是跟品牌同类型的屏幕，不影响正常使用，但是当我问有没有原彩显示，且更换的屏幕是什么品牌的时候，他们不能保证有原彩，不能提供更换屏幕的品牌，所以第二个方案我也不认可，毕竟我是花原厂屏的价格买到的却是一个二手的屏幕，而且还是坏的。后来他们发现我不同意。 又给我更改了方案。 第一， 折旧费补偿我两百元，我不同意，现在客服说补偿三百元，我个人还需要出五百折旧费。 然后第二个方案是给我更换屏幕的同时补偿我两百元，这两个方案我都不能接受，我也不想在跟他们扯皮，所以我要投诉转转官方涉嫌虚假宣传，伪造检测报告，我的诉求是全额给我退款，并赔偿我的损失，给我道歉。本人承诺这个手机在我手里没有任何磕碰泡水拆修等任何人为损坏，我愿意为我说的话负法律责任，我可以提供我第一次手机收到时候的开箱视频，下面也有截图可以看到明显的磕碰掉漆，而且屏幕更换日期是4月19日，不过不是官方更换，苹果官方更换是不会显示二手的，只会显示正品部件。
投诉问题
客服处理不当/不处理、虚假宣传、检测不实
处理中
找靓机租机逾期遭恶意催收
我在找靓机平台上租赁了一台二手手机 现在有两三千块钱的逾期款 现在平台委托的催收公司打电话骚扰我的家人 满口污言秽语侮辱我的家人 对我的身心造成了巨大的影响
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客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差
处理中
