找靓机
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12.83万+
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企业名称:
深圳市万事富科技有限公司
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4008622633
售后政策:
我来补充
品牌简介:
找靓机是一个原装二手数码3C的直卖平台,主营9成新及以上的原装二手iPhone,并提供售后服务。在业内推出三重质量防护体系——B端自检+平台质检+正品险,实拍真机,主营9成新及以上原装二手手机、平板、笔记本以及3C配件等数码产品。
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近30天投诉问题
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
近30天投诉量/解决量
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
投诉找靓机:恐吓威胁严重伤害
本人在该平台租赁了一台官网定价5399元的手机,分期还款目前已还款6596元,仍需还款2244.51元,利息高达63%,本人因创业失败负债累累导致逾期,多次跟平台客服协商希望给点时间周转,但平台不予协商称要走流程,今天平台把我的个人信息泄露给了第三方公司,自称调解中心,加我微信,对我进行恐吓威胁称今天不处理全款就起诉我,还要问候我的家人朋友,对我身心造成了严重伤害,希望平台对此行为作出解释并对相关人员进行处罚
投诉问题
售后服务欠缺、霸王条款、服务态度差
处理中
找靓机拖延维修,需更换解释补偿
投诉找靓机故意拖延维修手机,七天维修已经远远找过七天,2月20号开始维修,到3月2号依然是待维修状态,客服专员说法不一致,这样欺骗消费者的吗,客服逃避问题,一而再再而三的拖延时间,专员说维修需要ID或密码其中一个即可,密码给了,今天客服又说需要ID,有的客服说已经是在维修状态,有的则是卡在了ID上面,目前还是待维修状态,真的一个人一个说法,这样欺负老百姓的吗,申请得到应有的补偿,已经给我一个合理的解释
投诉问题
售后服务欠缺、平台不作为、虚假宣传
处理中
找靓机平台恶意拒绝七天无理由退货退款
本人在找靓机购买苹果15****ax手机,该手机购买页面有两处明显标注七天无理由退货,2024年2月9日收到,使用中发现手机发热严重,因此在平台规定的七天无理由退货时效内申请退货退款并寄回,商家收到手机后,以该手机不支持七天无理由退换货为由,恶意拒绝退款。在找靓机平台投诉后,客服还是以该手机不支持七天无理由退换货为由不给退款。继续投诉就一直说有专员和我联系,但是没人联系我。坚决抵制这种耍流氓的行为,希望尽快退款并向我道歉!
投诉问题
售后服务欠缺、退款纠纷、网络诈骗
处理中
找靓机平台欺骗消费者收货时间
收到货时间找靓机平台显示为2024年2月25日 EMS邮政平台显示为2024年3月4日 我还反复多次打开找靓机平台查询物流信息但结果还是为2月25日 说明找靓机平台没有实时更新物流信息 误导消费者不合理安排时间 我并没有收到货
投诉问题
售后服务欠缺、无故取消订单、服务态度差
已完结
找靓机平台作假,拆过机器说没有拆过,虚假检测
本人吴巧女2024年2月13号在找靓机二手平台下单了一个99新的苹果13pro max石墨色256G的手机,2.16号收到机器,表面是没有问题的,也没有怎么使用,我是等着手机卡到了然后再换手机卡使用,2.24我把那个贴了logo的标签撕了发现底部螺丝有更换过,他们故意把标签贴在更换的螺丝上面,他们详情页面是写了无拆卸的,问客服说是检查有没有进水,我打过官方客服电话说很少有需要拆卸检查有没有进水的,而且拆卸过密封条件就会变差,并且我今天仔细看背面有胶出来,所以肯定这个机器是拆过,商家这是欺骗行为,我要求退货退款商家说过了七天不给退款也不解决,我要买的是没有拆修的商家作假,要求退货退款并且道歉
投诉问题
货不对版
处理中
虚拟现实眼镜购买纠纷需退款与补偿
本人于2024年2月13日0点23分在找靓机平台上购买了一个标识为99新的Pico4品牌的虚拟现实眼镜设备,2024年2月16日收到该商品,收到后我没有仔细检查该商品,但是因为该商品没有数据线找平台退回,于2024年2月18日退回商品被商家接收,商家检测报告说该商品有人为损坏,不予退回,本人当时坚决反对不是本人损坏,平台一直倾向商家,后来本人通过平台的验机报告能证实该产品在商家发货前就有损坏,自然也不是什么99新,平台也承认了该产品寄出前就有损坏,然而商家还是把该产品退回给本人.想起诉商家,平台包庇商家不提供商家公司名称
投诉问题
商品丢失/损坏、网络诈骗
处理中
售卖残次品,问题机,售后服务太差,消费者维权难
售卖残次品,问题机,售后服务太差,返厂维修毫无效果,完全浪费消费者时间,推卸责任,完全不提供有效的解决方案,只会墨迹
投诉问题
售后服务欠缺、货不对版、平台不作为
处理中
无法提现APP 里面的钱
我跟他们客服说了很多次我APP实名认证跟微信实名认证不一样可以提现吗 他们说不可以然后我问他可以那可以拿退款到我的钱包里面的钱直接购买商品嘛他们的客服跟我说可以然后我就退款了 退款到我的钱包里面的时候又不可以了 然后现在也不给我提现 我退款金额是 7249块 现在说找不到实名认证的本人就不可以提现 我前面我就跟他们质询了要是不是他们客服跟我说退款到我的钱包里面可以直接拿我的钱包去支付商品 要是知道不可以直接拿我的钱包去支付商品的话我也不会去退款了
投诉问题
提现问题
已完结
机器好的他说坏的压我价格
我回收一部机械师笔记本买的时候3000多现在不知道多少钱看平台估价1150然后寄过去的时候好好的我还清除数据什么的都还好好的到他那里质检完说我屏幕一闪一闪的坏的说给我183收了这好什么意思
投诉问题
售后服务欠缺、商品丢失/损坏、霸王条款
处理中
找靓机平台虚假报告,损害消费者权益
本人于2024年1月29日在找靓机(转转同公司)平台购买了一款ipad平板电脑。当时质检报告显示为屏幕无异常情况。收到货后,发现屏幕显示有严重大面积红色斑点。于屏幕质检报告良好的情况不符。怀疑其出示虚假报告,欺骗消费者。这次是明显的红斑,万一其他机器是难以发现的问题,消费者的权益该如何保护呢?对此,中华人民共和国产品质量法早已明确说明,产品质量检验机构认证机构,伪造检验结果,或提供虚假证明的,责令改正,并对该单位进行5-10万不等的罚款。并且根据《消费者权益保护法》第55 条规定,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。不足五百元按五百元计算。本次本人购买实际付款金额为608元。因此,我要求市场监督管理局对虚假报告一事进行调查,并对我的购物进行退一赔三处理。
投诉问题
货不对版、虚假宣传
处理中
投诉找靓机:恐吓威胁严重伤害
本人在该平台租赁了一台官网定价5399元的手机,分期还款目前已还款6596元,仍需还款2244.51元,利息高达63%,本人因创业失败负债累累导致逾期,多次跟平台客服协商希望给点时间周转,但平台不予协商称要走流程,今天平台把我的个人信息泄露给了第三方公司,自称调解中心,加我微信,对我进行恐吓威胁称今天不处理全款就起诉我,还要问候我的家人朋友,对我身心造成了严重伤害,希望平台对此行为作出解释并对相关人员进行处罚
投诉问题
售后服务欠缺、霸王条款、服务态度差
处理中
找靓机拖延维修,需更换解释补偿
投诉找靓机故意拖延维修手机,七天维修已经远远找过七天,2月20号开始维修,到3月2号依然是待维修状态,客服专员说法不一致,这样欺骗消费者的吗,客服逃避问题,一而再再而三的拖延时间,专员说维修需要ID或密码其中一个即可,密码给了,今天客服又说需要ID,有的客服说已经是在维修状态,有的则是卡在了ID上面,目前还是待维修状态,真的一个人一个说法,这样欺负老百姓的吗,申请得到应有的补偿,已经给我一个合理的解释
投诉问题
售后服务欠缺、平台不作为、虚假宣传
处理中
找靓机平台恶意拒绝七天无理由退货退款
本人在找靓机购买苹果15****ax手机,该手机购买页面有两处明显标注七天无理由退货,2024年2月9日收到,使用中发现手机发热严重,因此在平台规定的七天无理由退货时效内申请退货退款并寄回,商家收到手机后,以该手机不支持七天无理由退换货为由,恶意拒绝退款。在找靓机平台投诉后,客服还是以该手机不支持七天无理由退换货为由不给退款。继续投诉就一直说有专员和我联系,但是没人联系我。坚决抵制这种耍流氓的行为,希望尽快退款并向我道歉!
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售后服务欠缺、退款纠纷、网络诈骗
处理中
找靓机平台欺骗消费者收货时间
收到货时间找靓机平台显示为2024年2月25日 EMS邮政平台显示为2024年3月4日 我还反复多次打开找靓机平台查询物流信息但结果还是为2月25日 说明找靓机平台没有实时更新物流信息 误导消费者不合理安排时间 我并没有收到货
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售后服务欠缺、无故取消订单、服务态度差
已完结
找靓机平台作假,拆过机器说没有拆过,虚假检测
本人吴巧女2024年2月13号在找靓机二手平台下单了一个99新的苹果13pro max石墨色256G的手机,2.16号收到机器,表面是没有问题的,也没有怎么使用,我是等着手机卡到了然后再换手机卡使用,2.24我把那个贴了logo的标签撕了发现底部螺丝有更换过,他们故意把标签贴在更换的螺丝上面,他们详情页面是写了无拆卸的,问客服说是检查有没有进水,我打过官方客服电话说很少有需要拆卸检查有没有进水的,而且拆卸过密封条件就会变差,并且我今天仔细看背面有胶出来,所以肯定这个机器是拆过,商家这是欺骗行为,我要求退货退款商家说过了七天不给退款也不解决,我要买的是没有拆修的商家作假,要求退货退款并且道歉
投诉问题
货不对版
处理中
虚拟现实眼镜购买纠纷需退款与补偿
本人于2024年2月13日0点23分在找靓机平台上购买了一个标识为99新的Pico4品牌的虚拟现实眼镜设备,2024年2月16日收到该商品,收到后我没有仔细检查该商品,但是因为该商品没有数据线找平台退回,于2024年2月18日退回商品被商家接收,商家检测报告说该商品有人为损坏,不予退回,本人当时坚决反对不是本人损坏,平台一直倾向商家,后来本人通过平台的验机报告能证实该产品在商家发货前就有损坏,自然也不是什么99新,平台也承认了该产品寄出前就有损坏,然而商家还是把该产品退回给本人.想起诉商家,平台包庇商家不提供商家公司名称
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商品丢失/损坏、网络诈骗
处理中
售卖残次品,问题机,售后服务太差,消费者维权难
售卖残次品,问题机,售后服务太差,返厂维修毫无效果,完全浪费消费者时间,推卸责任,完全不提供有效的解决方案,只会墨迹
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售后服务欠缺、货不对版、平台不作为
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无法提现APP 里面的钱
我跟他们客服说了很多次我APP实名认证跟微信实名认证不一样可以提现吗 他们说不可以然后我问他可以那可以拿退款到我的钱包里面的钱直接购买商品嘛他们的客服跟我说可以然后我就退款了 退款到我的钱包里面的时候又不可以了 然后现在也不给我提现 我退款金额是 7249块 现在说找不到实名认证的本人就不可以提现 我前面我就跟他们质询了要是不是他们客服跟我说退款到我的钱包里面可以直接拿我的钱包去支付商品 要是知道不可以直接拿我的钱包去支付商品的话我也不会去退款了
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提现问题
已完结
机器好的他说坏的压我价格
我回收一部机械师笔记本买的时候3000多现在不知道多少钱看平台估价1150然后寄过去的时候好好的我还清除数据什么的都还好好的到他那里质检完说我屏幕一闪一闪的坏的说给我183收了这好什么意思
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售后服务欠缺、商品丢失/损坏、霸王条款
处理中
找靓机平台虚假报告,损害消费者权益
本人于2024年1月29日在找靓机(转转同公司)平台购买了一款ipad平板电脑。当时质检报告显示为屏幕无异常情况。收到货后,发现屏幕显示有严重大面积红色斑点。于屏幕质检报告良好的情况不符。怀疑其出示虚假报告,欺骗消费者。这次是明显的红斑,万一其他机器是难以发现的问题,消费者的权益该如何保护呢?对此,中华人民共和国产品质量法早已明确说明,产品质量检验机构认证机构,伪造检验结果,或提供虚假证明的,责令改正,并对该单位进行5-10万不等的罚款。并且根据《消费者权益保护法》第55 条规定,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。不足五百元按五百元计算。本次本人购买实际付款金额为608元。因此,我要求市场监督管理局对虚假报告一事进行调查,并对我的购物进行退一赔三处理。
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