武汉万科瞻云酒店健身房未兑现承诺,要求全额退款和赔偿

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9月份在武汉万科瞻云酒店4楼健身房办理游泳课 (1700元/10节)和健身年卡(3500元),因为当时说为了方 便公司入账,把健身年卡已3000元金额办理,但是 实际收取3500元,出于信任,便答应了。后续又追加了600元升级游泳课程。在没有激活卡的情况下,提出想办理退卡,店家说可以以3500元全额退款,后面再追问,说还在走程序,再问就说换人了。换人后店家不承认之前工 作人员说的,说退不了卡,而且在我不知情的情况 下,我名下的健身年卡已经被转出去了。后续沟通说可以按系统退还,即健身年卡(3000元)和225元一节游泳课程进行清算,还需要承担10%的手续费,现在的诉 求就是想让健身房兑现承诺,把健身年卡全额 (3500元)和剩余游泳课时一起退还,并且本人不承担任何其它费用。

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