投诉重庆星辉启程传媒有限公司退款纠纷
网友保保_bhZarhxD
我要投诉重庆星辉启程传媒有限公司恶意收费，侵犯消费者权益，扰乱市场秩序，并且涉嫌在直播间虚假宣传，诱导消费者购买其服务 2023年11月27日下午，通过商家员工分享的Tiktok视频变现操作直播链接听课，被主讲多次强调的其在该领域的权威性厉害度诱导付费3960元购买其服务课程 2023年11月28日上午，申请退费，拦截并退回商家快递的二手手机和手机里搭建的卖货商场平台，被恶意扣费 扣除690元课时费（10课时*69/节），合同里写的课程时长每节10—30分钟，但商家发给我的视频链接每个只有1到4分钟不等的时长，这与服务规定严重不符合，商家强硬扣除我690元课时费，侵犯我的公平交易权。我要求商家提供主讲在直播间中说的身份资历证书证明，商家不肯并回避，真实性存疑，直播间疑似夸大事实，虚假宣传，诱导消费者购买服务，侵犯我的知情权 扣除1280（卖货商城搭建），寄送手机的快递我拦截了并要求快递公司原路退回，我没有接收并使用过手机以及手机里搭建的卖货商城平台服务，没有享受过服务却扣除我的费用，不合理 扣除1188（30%违约金），机构提供的课程与合同承诺服务不符，根据消费者权益保护法，我提出退款合理，约定的违约金根据民法典第585条规定，以产生的实际费用为准，我整个付费退费的过程，给商家造成的损失只有快递手机的运费，我愿意赔付商家快递费以及3倍的快递费作为违约金，但是1188元违约金，不合理 我要求商家退回我应有的费用
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