投诉上海虹桥福朋喜来登酒店态度恶劣
网友保保_2d24183d
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在10月11日于携程预订12月22日至12月23日入住上海福朋喜来登酒店，因展会延后，不能入住，选择取消预订，与酒店预订部沟通无果，选择携程酒店管家与其沟通，沟通过程中，酒店方不肯退款，并且态度恶劣。现在距离入住有两个月时间，酒店方却态度强硬不肯退款。《中华人民共和国消费者权益保护法》规定，“经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定”。预订酒店后“不可取消”属于此类不公平格式条款。
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