误操作开通宜搜小说会员要求退款解绑
网友保保_BSJ1zTW8
已完结
投诉对象：宜搜小说（运营主体：深圳宜搜天下科技股份有限公司） 投诉事由：被误导开通会员，认为是登录铁路12306账户操作 具体经过： 在2025年7月21日下午三点左右，我下载了“铁路12306”APP。进入该APP后，页面突然弹出一个页面，提示“上滑登录” 。由于页面没有任何明显提示表明这是宜搜小说的广告或会员开通引导，我以为是铁路12306账户登录的正常操作，便按照提示上滑（开通会员过程要求我填写了个人信息姓名和身份证号）。结果随后我的支付账户被扣费29.9元，经查询才发现是开通了宜搜小说的会员。我完全没有主动开通宜搜小说会员的意愿，这明显是在利用误导性的操作引导，诱使用户开通会员。 投诉诉求： 1. 请宜搜小说解绑我的个人信息，立即关闭我的会员服务，并停止后续扣费。2. 全额退还我因误导开通会员所扣除的29.9元费用。3. 要求平台整改此类诱导行为，规范广告及操作引导方式，避免其他用户再遭受同样的误导消费。
投诉进度
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品牌评价
接受投诉快，本人十分满意
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