杰仕健身无法得到相应退款

Ann 2023-12-03

已完结

你好，之前办理的健身私教课公十二节花费 4200，加上一张健身月卡 400，共 4600，但因我的时间问题私教课还剩四节没有上完，店里说不能退；然后又告诉我说：你可以再办一张健身月卡，剩余的私教课就可以等下次来连着这个月卡一起上完；然后我就办了。但是现在我有各种考试原因不能去健身，且又办的月卡也还没到开卡时间，意味着我并没有用这张卡，现在我找店里帮我办理卡的人想退，在微信上他们也长时间不回消息。之前说过我的时间可能来不了上课，他们也没有说清楚卡是否能退以及还是让我重新办理了一张新卡。我觉得侵犯了我的消费权益，收取了我并没有得到服务的钱财。

投诉进度

平台自动完结

2024-01-21 08:00:06

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2023-12-21 17:42:18

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

用户补充投诉

2023-12-06 08:15:55

补充内容

我问店里工作人员的时候，是十一月三十号还没到开卡时间，他们一直拖不给回应，店里办卡即使没用也不能退了，属实是霸王条款，

平台审核通过

2023-12-03 17:34:07

用户发起投诉

2023-12-03 17:31:50

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