途虎养车app 购买轮胎质量有问题,售后不予全都赔付
网友保保_mzQmPEcf
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5月份买的轮胎,还没有用2个月,右后胎就出现了异响,不确定是不是轮胎问题,去门店对调了右后胎和左前胎,后该轮胎又出现异响,确定是轮胎问题。今天去门店拆了轮胎下来,发现轮胎里面全裂了,联系售后客服,居然说我是缺气行驶导致的,只赔付百分之50,且不说我买的是防爆轮胎,本身就有缺气保护,而且车内有胎压预警,胎压从来没有报警过,怎么能认定是缺气行驶呢?我说质量问题,让我走质检,质检时间一个月,我有那么长时间和你耗吗?单沟通售后问题沟通就整整一下午,一直让我等电话,等来的就是只出百分之50,我不接受客服直接就不管了,真是一次极差的购买体验。
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