商家不承认质量问题,服务态度不好,多次未履行责任,诱导顾客以错误方式退款退货

网友保保_2JlevSOm

已完结
本人在淘宝店铺(VETO RIGHT)购买价值为419元的衣服,在收到衣服之后仅上身当天就出现质量问题导致的破损,衣服破损后我第一时间联系商家客服,客服企图诱导我以错误方式(选择不喜欢或不想要)申请售后退款(聊天记录凭证如下图),商家在衣服出现质量问题后仍故意诱导消费者以错误方式退货退款,企图掩盖自身的错误,之后我找到淘宝平台客服介入维权,在平台客服介入之后,商家无故拖延处理时间,已读不回,把责任推脱给消费者,淘宝平台作出两次让商家退款退货的判决但商家都是到最后又来拒绝平台判决,无视平台规定,侵犯消费者权益。 其次衣服本身存在质量问题,我相信任何一名消费者都无法接受价值400多的衣服在上身第一次就出现如此离谱的质量问题(衣服图片如下),从图片中可以很明显的看到衣服材质的廉价以及结合处链接处理的做工和质量问题,但商家仍然以我已经穿过衣服为理由拒绝退货退款,难道衣服买来不上身穿吗?难道衣服买来只是摆着吗?难道穿一次就出现破损这不是质量问题吗?商家以不正当理由进行狡辩我认为已经让衣服这个商品本来的使用价值本末倒置了,如果说任何一个消费者在购买衣服后第一次上身就出现质量问题商家都能以已经上身过为拒绝退货退款的理由的话,那么和谐、健康、绿色、公正的网络购物平台将不复存在。

投诉进度

展开全部
评论 0
投诉信息
淘宝网 淘宝网
涉诉金额:
419元
投诉编号:
96537627
立即发布投诉 >
一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用,同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人,请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人,更不要给陌生人汇款,谨防诈骗!
小程序
消费保小程序
APP
消费保APP下载
公众号
消费保微信公众号
反馈
客服
投诉业务专属客服
商城清洗业务
专属客服