中石化易捷申请退款一直不处理，造成很大的不便，希望尽快处理
网友保保_DcQl6H5O
已完结我的中石化加油卡是2020年在福建办的，也是在福建使用，但是我的石化钱包开户省是陕西，导致我很多优惠无法使用。石化钱包规定更换开户省必须余额为0，我就把里面剩余的10元申请退款，2023年11月15日申请的，页面显示需要15个工作日才能退款成功，现在已经快过去一个月了，中间打了无数个客服的电话，说来说去都是我帮你催一下，催一下……催到现在退款还没到账，导致我无法更换开户省，造成很大的不便。在这里投诉陕西省中石化，希望帮忙尽快处理，谢谢。
投诉进度
平台自动完结
2024-01-28 08:00:09
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
2023-12-22 08:31:20
补充内容
退款已经退了，10块钱12月18日到账，但是系统中还是显示退款申请处理中……，石化钱包的开户省还是没法改，不明白陕西省中石化的做事流程是什么样的，12月19日客服回访跟她说了这个事情，然后一样没下文了，请问能否帮忙再联系下陕西中石化，让他们能不能赶紧把这个退款申请处理结束？谢谢
用户补充投诉
2023-12-21 11:09:16
补充内容
退款已经退了，10块钱12月18日到账，但是系统中还是显示退款申请处理中……，石化钱包的开户省还是没法改，不明白陕西省中石化的做事流程是什么样的，12月19日客服回访跟她说了这个事情，然后一样没下文了，请问能否帮忙再联系下陕西中石油，让他们能不能赶紧把这个退款申请处理结束？谢谢
用户补充投诉
2023-12-15 15:00:55
补充内容
我的加油卡号是：1000 1135 0000 7286 044
平台审核通过
2023-12-13 10:51:39
用户发起投诉
2023-12-13 10:45:23
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