安慕希酸奶在未拆开保护膜之前包装已经破损，酸奶有异味
网友保保_CcRUk4eF
已完结
在天猫的苏宁易购官方旗舰店购买安慕希酸奶，货物送过来的时候就是破损，但是外面的保护膜是完好的，找了苏宁易购客服回答我说赔10元，第二天去找客服，客服完全是已读不回，喝了还剩两瓶的时候，酸奶有很重很重的异味，打了伊利官网电话，伊利苏宁易购厂家回复我说物流暴力运输导致的食物变质，说补我一箱奶，我不能接受，就算是物流导致的食物变质，也是你们的责任啊，凭什么让我喝这个变质的奶？按照食品安全法伊利要赔偿我价款10倍，金额不满1000按照1000赔偿，后续：真是人才，我真的从未见过如此厚颜无耻伊利集团，伊利12月12日跟我打电话说赔偿200，我当时因为熬夜通宵，回答说下午回复你，过了10分钟，又是一个伊利的总部工作人员说赔偿200，然后电话也听不见了，结果今天就被伊利总部的人拉黑了电话，这种出尔反尔的企业我真的是闻所未闻，不要脸到了极点，从小喝到大的牛奶，就是这种企业做人做事？？卖了有异味的酸奶给我，完全理都不理
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展。
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
