32.21%
解决率
8640
访问量
微信 扫一扫查看品牌详情
企业名称:
我来补充
官网:
点击查看
分享 分享
纠错
举报
客服电话:
我来补充
售后政策:
我来补充
品牌简介:
我来补充
近30天投诉问题
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
近30天投诉量/解决量
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
投诉伊利商品质量问题
2024年2月8号在永辉超市肥东禹洲中央广场店购买买了6箱伊利金典纯牛奶,共花费224.4元。过年的时候拜访亲友当做礼品的,目前只有不到4箱了,2月25日期中一箱小孩拿学校和他同学分了几盒喝了,发现牛奶有异味,是臭的,拉肚子了,还剩下几盒他从学校带回来和家里人说这个事(纸箱子给扔了),另外2箱给家里老人拿过去了,3月9日跟他们联系问这个牛奶的事,他们喝也是臭的,而且不止一两瓶有异味,两箱都臭,把牛奶都扔了(打开闻了,明显有臭老人觉得也不能喝了,很生气就全丢了)。8号打电话联系伊利售后,9号合肥肥东的伊利售后说转接到亳州市这边,3月11日毫州2名人员来到毫州市谯城区魏岗镇了解情况,否认牛奶有异味,拒绝赔偿,换走说一箱做检测。诉求:按照食品安全法赔偿损失至少1000元。
投诉问题
商品质量问题
已完结
投诉伊利虚假宣传
上周五的时候因为伊利旗下的须尽欢自己举办的活动有问题导致评论区一直被删评,我在我的评论被删以后也去找了官方,给我的回复是会寄一份产品补偿给我,但是却一直没有收到他所说的产品补偿,然后今天在我朋友收到产品补偿以后我又去问了官方,给我的回复是“因为我中奖了签名照,所以不长久不算数了”那为什么我朋友的补偿就还算数呢?还说产品是额外的补偿,难道产品不是最开始所说的被删评的补偿吗?p6是他发给我的信息,p7是他发给我朋友的信息,发给我朋友的信息就明确的写到了“奖品单号已发出,冰淇淋在补货后会给出单号”那为什么给我发的就只有奖品单号完全没有提过补偿呢?而且只要我一说到为什么两边信息不一样官方就开始避而不谈直接不回复信息了,是打算用不回信息的方法直接赖掉补偿吗?而且刚刚我打了伊利官方的投诉电话,给我的回复是“须尽欢官方后台他们看不到,这件事不归他们管”难道须尽欢不属于伊利的产品吗?我要伊利客服给我须尽欢的官方投诉电话给我的答复也是没有。难道伊利这么大一个品牌连产品管理层都管不到吗?我需要须尽欢给我一个合理解决方案。
投诉问题
虚假宣传、服务态度差
已完结
投诉伊利商品质量问题
伊利奶粉,别人送我姥姥的 一共有六罐,只拿回来了一罐,刚拆开看里面有一根毛发,不知道是人的还是牛的,然后又看了看还有一小坨更细小的毛。打给伊利客服说产品的质量肯定是没有问题的 都经过了认证,可是事实就摆在眼前,奶粉里有头 毛发。根据食品安全法第一百四十八条规定: 生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品,消费者除要求赔偿损失外,还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金;增加赔偿的金额不足一千元的,为一千元。但是,食品的标签、说明书存在不影响食品安全且不会对消费者造成误导的瑕疵的除外。奶粉的价格单罐我在网上查询大约在在 60 元左右,十倍赔偿为 600 元,不足 1000 应当赔偿 1000 元,
投诉问题
商品质量问题
已完结
伊利牛奶内部有异物
本地超市采购的金典有机奶,瓶盖内部有头发,至于至于卫生质量问题
投诉问题
商品质量问题
处理中
投诉伊利商品质量问题
我在安慕希小程序下单了一箱奶,他们有活动,买一箱奶送明星的小卡,而且这个东西是预售20天的,我等了20天给我发来了四张小卡,有三张都有明显划痕图片拍的不图片拍的我在安慕希小程序下单了一箱奶,他们有活动,买一箱奶送明星的小卡,而且这个东西是预售20天的,我等了20天给我发来了四张小卡,有三张都有明显划痕,图片拍的不是很清晰,但是现实中看这是非常明显且严重的划痕,而且他们每张卡都套了卡膜,也有盒子装,所以绝对不是在快递途中产生的划痕,是他们装之前就有的划痕,我等了20天,因为我粉的明星,他代言安慕希,所以我买它肯定就是为了小卡,现在我期盼了20天的东西,一共四张,有三张都质量有问题,你觉得我什么心情?我联系了他们的客服就包括我在商品运输和预售途中询问我联系了他们的客服,就包括我在商品运输和预售途中询问的信息,他们人工客服永远都需要留言,永远都在忙中,我现在给他们留言已经有快半个小时没有回复我了,他们也没有投诉电话,我希望他们重新给我补发这四张小卡,我可以把我手上的这四张有明显瑕疵的小卡扔掉。
投诉问题
商品质量问题
已完结
伊利奶中发现虫子投诉要求赔偿
3.10号晚8:55分左右,打来一瓶全新的未拆封的伊利金典有机奶,倒出液体牛奶时,有黑色不明物体一起流出。然后发现是一只黑色虫子,后立即进行拍照和视频取证。
投诉问题
商品质量问题
已完结
伊利金典纯牛奶质量问题,要求解释、退款、赔偿
过年买的伊利金典纯牛奶,日期新鲜是24年1月份的牛奶。3月14日打开给孩子喝,孩子发现味道不对,我和孩子母亲尝了味道发酸发涩,非常粘稠像酸奶一样(但是不是酸奶口感)。是坏掉的牛奶遂致电伊利电话,3.15那边派人过来查看说赔偿3箱牛奶我不同意,然后他说请示总部就走了,昨天与他联系也联系不上,发消息不回。
投诉问题
假货、服务态度差、商品质量问题
已完结
投诉伊利虚假宣传
就是买了这个伊利的黄油,它包装上写的是有56克。但是实际上根本没有,就是算上包装都还要差一截。
投诉问题
虚假宣传、商品质量问题
处理中
投诉伊利商品质量问题
吃伊利苦咖啡雪糕不知道吃出了什么样的毛发 现在觉得很难受 不知道是什么部位的毛发
投诉问题
商品质量问题
已完结
投诉彭桥名烟名酒批发假冒/二手商品
在彭桥名烟名酒购买的伊利安慕希里面有过期的产品,商家特意用便签遮盖过期的商品进行售卖,商家将过期的产品和新日期的产品放在一个箱子里售卖。
投诉问题
假冒/二手商品
已完结
客服不处理不负责
牛奶保质期内发生变质变味 牛奶里面有结块 饮用后出来恶心反胃很不舒服 要求该厂家按食品安全法规定赔偿 厂家客服处理态度敷衍 不想负责 只想用退货或者补偿礼品这种方式来搪塞过去 到现在还没有说给赔偿这个事
投诉问题
商品质量问题
已完结
投诉抖音商城(抖音购物纠纷)服务态度差
没有维护消费者权益,购买六箱伊利牛奶破损五箱其中漏液一箱,要求商家补寄三箱商家不支持,找平台介入解决不了问题,故意拖延时间,问题没有解决,擅自说解决了,还给我确认收货,希望有关部门严肃处理。
投诉问题
服务态度差、商品丢失/损坏
已完结
拼多多伊利乳品旗舰店客服敷衍不作为
在拼多多伊利乳品旗舰店买了两箱牛奶,共110元。 京东快递把东西放在代收点了。家人冒着暴雪去取快递,结果在代收点找了半个小时。 我向拼多多伊利乳品旗舰店寻求帮助,结果被客服用快捷短语敷衍,客服不作为,不帮助解决问题,并在我向平台投诉后,继续用快捷短语敷衍我!!! 目前商品仍没收到,钱财两空。 商量后来与我沟通时态度仍非常傲慢,一味的要求我撤回投诉! 在我的聊天记录证明中,可以看到,客服用的全部是复制粘贴的快捷短语。
投诉问题
服务态度差
已完结
投诉伊利商品质量问题
2024年2月8号在永辉超市肥东禹洲中央广场店购买买了6箱伊利金典纯牛奶,共花费224.4元。过年的时候拜访亲友当做礼品的,目前只有不到4箱了,2月25日期中一箱小孩拿学校和他同学分了几盒喝了,发现牛奶有异味,是臭的,拉肚子了,还剩下几盒他从学校带回来和家里人说这个事(纸箱子给扔了),另外2箱给家里老人拿过去了,3月9日跟他们联系问这个牛奶的事,他们喝也是臭的,而且不止一两瓶有异味,两箱都臭,把牛奶都扔了(打开闻了,明显有臭老人觉得也不能喝了,很生气就全丢了)。8号打电话联系伊利售后,9号合肥肥东的伊利售后说转接到亳州市这边,3月11日毫州2名人员来到毫州市谯城区魏岗镇了解情况,否认牛奶有异味,拒绝赔偿,换走说一箱做检测。诉求:按照食品安全法赔偿损失至少1000元。
投诉问题
商品质量问题
已完结
投诉伊利虚假宣传
上周五的时候因为伊利旗下的须尽欢自己举办的活动有问题导致评论区一直被删评,我在我的评论被删以后也去找了官方,给我的回复是会寄一份产品补偿给我,但是却一直没有收到他所说的产品补偿,然后今天在我朋友收到产品补偿以后我又去问了官方,给我的回复是“因为我中奖了签名照,所以不长久不算数了”那为什么我朋友的补偿就还算数呢?还说产品是额外的补偿,难道产品不是最开始所说的被删评的补偿吗?p6是他发给我的信息,p7是他发给我朋友的信息,发给我朋友的信息就明确的写到了“奖品单号已发出,冰淇淋在补货后会给出单号”那为什么给我发的就只有奖品单号完全没有提过补偿呢?而且只要我一说到为什么两边信息不一样官方就开始避而不谈直接不回复信息了,是打算用不回信息的方法直接赖掉补偿吗?而且刚刚我打了伊利官方的投诉电话,给我的回复是“须尽欢官方后台他们看不到,这件事不归他们管”难道须尽欢不属于伊利的产品吗?我要伊利客服给我须尽欢的官方投诉电话给我的答复也是没有。难道伊利这么大一个品牌连产品管理层都管不到吗?我需要须尽欢给我一个合理解决方案。
投诉问题
虚假宣传、服务态度差
已完结
投诉伊利商品质量问题
伊利奶粉,别人送我姥姥的 一共有六罐,只拿回来了一罐,刚拆开看里面有一根毛发,不知道是人的还是牛的,然后又看了看还有一小坨更细小的毛。打给伊利客服说产品的质量肯定是没有问题的 都经过了认证,可是事实就摆在眼前,奶粉里有头 毛发。根据食品安全法第一百四十八条规定: 生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品,消费者除要求赔偿损失外,还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金;增加赔偿的金额不足一千元的,为一千元。但是,食品的标签、说明书存在不影响食品安全且不会对消费者造成误导的瑕疵的除外。奶粉的价格单罐我在网上查询大约在在 60 元左右,十倍赔偿为 600 元,不足 1000 应当赔偿 1000 元,
投诉问题
商品质量问题
已完结
伊利牛奶内部有异物
本地超市采购的金典有机奶,瓶盖内部有头发,至于至于卫生质量问题
投诉问题
商品质量问题
处理中
投诉伊利商品质量问题
我在安慕希小程序下单了一箱奶,他们有活动,买一箱奶送明星的小卡,而且这个东西是预售20天的,我等了20天给我发来了四张小卡,有三张都有明显划痕图片拍的不图片拍的我在安慕希小程序下单了一箱奶,他们有活动,买一箱奶送明星的小卡,而且这个东西是预售20天的,我等了20天给我发来了四张小卡,有三张都有明显划痕,图片拍的不是很清晰,但是现实中看这是非常明显且严重的划痕,而且他们每张卡都套了卡膜,也有盒子装,所以绝对不是在快递途中产生的划痕,是他们装之前就有的划痕,我等了20天,因为我粉的明星,他代言安慕希,所以我买它肯定就是为了小卡,现在我期盼了20天的东西,一共四张,有三张都质量有问题,你觉得我什么心情?我联系了他们的客服就包括我在商品运输和预售途中询问我联系了他们的客服,就包括我在商品运输和预售途中询问的信息,他们人工客服永远都需要留言,永远都在忙中,我现在给他们留言已经有快半个小时没有回复我了,他们也没有投诉电话,我希望他们重新给我补发这四张小卡,我可以把我手上的这四张有明显瑕疵的小卡扔掉。
投诉问题
商品质量问题
已完结
伊利奶中发现虫子投诉要求赔偿
3.10号晚8:55分左右,打来一瓶全新的未拆封的伊利金典有机奶,倒出液体牛奶时,有黑色不明物体一起流出。然后发现是一只黑色虫子,后立即进行拍照和视频取证。
投诉问题
商品质量问题
已完结
伊利金典纯牛奶质量问题,要求解释、退款、赔偿
过年买的伊利金典纯牛奶,日期新鲜是24年1月份的牛奶。3月14日打开给孩子喝,孩子发现味道不对,我和孩子母亲尝了味道发酸发涩,非常粘稠像酸奶一样(但是不是酸奶口感)。是坏掉的牛奶遂致电伊利电话,3.15那边派人过来查看说赔偿3箱牛奶我不同意,然后他说请示总部就走了,昨天与他联系也联系不上,发消息不回。
投诉问题
假货、服务态度差、商品质量问题
已完结
投诉伊利虚假宣传
就是买了这个伊利的黄油,它包装上写的是有56克。但是实际上根本没有,就是算上包装都还要差一截。
投诉问题
虚假宣传、商品质量问题
处理中
投诉伊利商品质量问题
吃伊利苦咖啡雪糕不知道吃出了什么样的毛发 现在觉得很难受 不知道是什么部位的毛发
投诉问题
商品质量问题
已完结
投诉彭桥名烟名酒批发假冒/二手商品
在彭桥名烟名酒购买的伊利安慕希里面有过期的产品,商家特意用便签遮盖过期的商品进行售卖,商家将过期的产品和新日期的产品放在一个箱子里售卖。
投诉问题
假冒/二手商品
已完结
客服不处理不负责
牛奶保质期内发生变质变味 牛奶里面有结块 饮用后出来恶心反胃很不舒服 要求该厂家按食品安全法规定赔偿 厂家客服处理态度敷衍 不想负责 只想用退货或者补偿礼品这种方式来搪塞过去 到现在还没有说给赔偿这个事
投诉问题
商品质量问题
已完结
投诉抖音商城(抖音购物纠纷)服务态度差
没有维护消费者权益,购买六箱伊利牛奶破损五箱其中漏液一箱,要求商家补寄三箱商家不支持,找平台介入解决不了问题,故意拖延时间,问题没有解决,擅自说解决了,还给我确认收货,希望有关部门严肃处理。
投诉问题
服务态度差、商品丢失/损坏
已完结
拼多多伊利乳品旗舰店客服敷衍不作为
在拼多多伊利乳品旗舰店买了两箱牛奶,共110元。 京东快递把东西放在代收点了。家人冒着暴雪去取快递,结果在代收点找了半个小时。 我向拼多多伊利乳品旗舰店寻求帮助,结果被客服用快捷短语敷衍,客服不作为,不帮助解决问题,并在我向平台投诉后,继续用快捷短语敷衍我!!! 目前商品仍没收到,钱财两空。 商量后来与我沟通时态度仍非常傲慢,一味的要求我撤回投诉! 在我的聊天记录证明中,可以看到,客服用的全部是复制粘贴的快捷短语。
投诉问题
服务态度差
已完结
品牌主页广告位
小程序
消费保小程序
APP
消费保APP下载
公众号
消费保微信公众号
反馈
客服
投诉业务专属客服
商城清洗业务
专属客服