投诉广州幸福之源咨询服务有限公司经营者利用合同格式条款加重消费者责任，存在诱导消费、收费无明码标价。

2023年11月13日晚上和一个自称“陈果老师-助理”微信联系上，她建议我购买了199元的咨询费，14日上午安排一个郑老师，采用一些话术一步一步引导催着让我交了6800元说事要进行下一步实操来挽回感情。见录音（1-6），实际操作是一位自称国家二级心理咨询师的刘老师说自己是情感督导级别高，声称我花少钱找了一个级别高的心理疏导老师；在通话过程中一步一步引导反映我的事情不好办，要求夫妻咨询才行，额外让我交了17000元，并且合同上面的时间都是错的（2023年11月16日-2023年11月15日）很不严谨；还表示我一共交了23800元会针对我1对1进行辅导；但是后面过了几天联系又反悔了，声称自己没说过这话（见录音11和15、附图1、2）；而且她声称，一般他们打一次电话收费2000元（录音19），咨询的几天里她只是给我发了一个视屏一个文档让我学习，并且说以后还得让我给我老婆和她写感谢信。这几天之后我发现没什么效果要求退款，她开始说不能退（教我话术蒙*我老婆说不能退），我认为夫妻咨询老婆也应该有知情权。后面在我的再三强调下，于11月29日及12月6日催退款的事，她说会尽快催办，但截至目前毫无音讯。 问题：1、诱导消费者交更多的钱，确不解决实际情感问题。 2、收费没有标准和依据。 3、心理咨询师退款前后说话口气明显不一样。 4、没有明确的方案，合同生成后，没有思维导图，具体怎么去做，怎么挽回。

投诉进度

消费保投诉平台完结

2023-12-25 16:40:26

处理结果

请借鉴网友评论进行维权： 如果我是你，就和经常去这个门店找销售，不给解决就现场闹，进而报警，连续循环，让商家不能在诱导开发新的客户，毕竟每次去闹一次，起码几个小时，一次闹腾就挽救好几个人避免被骗-商家也损失这几个客户-看明白这个逻辑才可能维权退款成功-打蛇打七寸。没有提供相应的服务，本该给退款，所以我们不是无理取闹，而是维护自己的合法权益。（先将投诉信息截屏，发给商家并告知如果不重视协商解决，将会继续网上如实发帖，让更多人知道你遇到的真实情况。这个是先礼后兵）。 成功维权案例（投诉编号：960 926 33）-派出所帮助:https://www.xfb315.com/tousu/96092633.html. 维权协商退款务必及时，这个就是商家跑路的案例“投诉深圳市木光科技有限公司退款（投诉编号963 907 46）！ ”：https://www.xfb315.com/tousu/96390746.html

消费保投诉平台跟进

2023-12-15 13:43:04

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2023-12-15 13:43:04

用户发起投诉

2023-12-15 10:10:43