投诉观闲智能卫浴售后服务欠缺
网友保保_MnEolyVz
已完结
2023.10.22在成都西博城家博会购买观闲卫浴马桶，花洒及浴室柜总计金额13000. 因商家告诉我每家红星美凯龙有线下店，并且有24小时全国联保客服. 回家后查询红星美凯龙没有店，并且全国联保电话根本接听，并且查询客服所告知观闲卫浴公司是一家的咨询性公司，没有销售和生产的业务，要求退款，客服拒不退款，并且说已经生产了，我也没有强行要求。 后来到约定的发货时间后，一直拖拖拉拉不发货，后来说发了，我一直没收到货，且客服联系不上。
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
投诉人您好，建议投诉升级，但处理时间会比较长，解决是百分百（这个投诉对象是收款商家，从交易订单上可以得知，这个是结合成功维权的各种渠道）：
一、如通过微信支付，可在微信内选择“我-服务-钱包-页面右上角 账单”，找到该笔交易记录，点击后选择“对订单有疑惑-交易被骗”进行投诉。（这个办法除了可以拿回退款，只要投诉多了，微信会延长商户的提现时间及冻结这个账号，这样可以让更多人不再被忽悠。网友的成功维权--可以在微信支付信息上操作，对订单有疑问，选诈骗，提交信息和几个操作截图，因为这个商家已经被定性为诈骗，所以很好退款，几分钟就到账了）。
二、可以在全国12315互联网举报平台：http://www.12315.cn/cuser/portal/jbcase/notice提交投诉；（须写明如收款方：广州***有限公司，地址：广州市****35房）
三、拨打当地民生热线区号+12345进行投诉。
四、可以百度搜索“地方领导留言板”：http://liuyan.people.com.cn/；点击“留言”，再次点击“地方领导”，可以给商家所在地的省领导写投诉信。
五、可以微信搜素公众号“国家信访局”点击“网上信访-投诉请求”进行投诉。（这个只有投诉被受理，效果很好。
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