退款未到账，商家拒绝退款，急需解决
网友保保_MXOa0F8s
已完结
2023年11月11日，在泉州佰亿家博 会上与上海怡恩家卫浴有限公司的观闲品牌签订了8500的销售单，商家与当天让我支付8500元。11月12日，因担心产品质量问题向商家提出退款，商家同意并承诺15个工作日后退还。截止2023年12月29日，仍未收到任何款项。向当时商家负责人沟通，商家不予回复。之后拨打热线电话40****1832，接听电话的人员听出我的声音，之后就不再接听我的电话。1月2日经过主办方的沟通，一口否认承诺退款，制定霸王条款非质量问题不退不换，说退款不行，只能发货。
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
投诉人您好，建议投诉升级，但处理时间会比较长，解决是百分百（这个投诉对象是收款商家，从交易订单上可以得知，这个是结合成功维权的各种渠道）：
一、如通过微信支付，可在微信内选择“我-服务-钱包-页面右上角 账单”，找到该笔交易记录，点击后选择“对订单有疑惑-交易被骗”进行投诉。（这个办法除了可以拿回退款，只要投诉多了，微信会延长商户的提现时间及冻结这个账号，这样可以让更多人不再被忽悠。网友的成功维权--可以在微信支付信息上操作，对订单有疑问，选诈骗，提交信息和几个操作截图，因为这个商家已经被定性为诈骗，所以很好退款，几分钟就到账了）。
二、可以在全国12315互联网举报平台：http://www.12315.cn/cuser/portal/jbcase/notice提交投诉；（须写明如收款方：广州***有限公司，地址：广州市****35房）
三、拨打当地民生热线区号+12345进行投诉。
四、可以百度搜索“地方领导留言板”：http://liuyan.people.com.cn/；点击“留言”，再次点击“地方领导”，可以给商家所在地的省领导写投诉信。
五、可以微信搜素公众号“国家信访局”点击“网上信访-投诉请求”进行投诉。（这个只有投诉被受理，效果很好。
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