电影票无法退票

网友保保_jK0tYv1b 2023-12-18

已完结

在看够电影小程序上购买了一张《海王2:失落的王国》电影票，由于时间冲突无法观看，于是想要退票，但系统无退票功能，且多次拨打客服电话无人接听，根据《影院计算机售票软件系统技术规范》的第三部分第4条规定，"售票软件应具有退票功能，并建立相应退票记录。因此，商家在电影票APP上不设置消费者可以退票的权限是涉及霸王条款。霸王条款消费者是可以不予履行的。消费者购买电影票和购买其他商品不一样，只要消费还没有入场看电影，就说明还没有享受到电影院提供的服务，所以要求退票并不是无理要求。

投诉进度

平台自动完结

2024-02-02 08:00:16

处理结果

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平台跟进

2023-12-19 08:00:23

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2023-12-18 21:48:58

用户发起投诉

2023-12-18 21:41:58

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