投诉百脑汇退款纠纷

网友保保_sR7KyHvc 2023-12-20

已完结

消费方式：现场 消费凭证：微信扣费记录 商家店铺：华硕电脑官方授权专卖店 商家店铺/公司地址：广东省广州市天河区石牌街道广东省广州市天河区石牌街道天河路598号百脑汇电脑城二楼2D17档(华硕电脑(百脑汇2D17店)) 商品/服务名称：维修服务 消费时间:2023-09-05 消费金额(元):560 具体情况描述： 1、欺诈消费者。消费时说更换主板(微信记录有说给我更换了主板)，后期不承认消费商品是主板，改口微信中所说是更换主板内显卡，但事实上显卡也未更换，说辞明显前后矛盾。 2、实际未更换任何配件且未修好(有录音为证)告诉消费者说修好了，且拒绝退款。 与商家协商后的处理情况:商家拒绝退款 希望相关部门如何处理:退费 3、已向当地商场投诉，但几个月过去了，没有任何后续反馈

投诉进度

平台自动完结

2024-02-18 08:00:07

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2024-01-18 17:04:25

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

平台审核通过

2023-12-20 10:27:37

用户发起投诉

2023-12-20 10:20:12

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