找靓机聊天记录自动清空，拒绝退款！

网友保保_KTIRqrKn 2023-12-21

已完结

手机买了不到半年，电池鼓包了，给客服说要求退款，客服说先寄回来再说，寄回去后就找不到之前的客服了，聊天记录自动消失，又和另一个客服说要求退款，客服让我截个订单信息，我一退出聊天界面，聊天界面就消失了，再进入聊天界面又是一个新的客服，他们家的聊天记录自动清空，问题完全不给你解决，使用半年电池鼓包，客服聊天记录自动清空留不了证据，申请退款无门。

投诉进度

企业完结

2024-01-12 16:40:08

解决方式

已解决

解决方案

补偿

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

企业跟进

2023-12-21 16:17:16

跟进内容

您好，您反馈的问题我们已经收到，已安排专员为您处理，请耐心等待，感谢您的反馈与支持，谢谢

平台跟进

2023-12-21 14:47:39

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2023-12-21 14:47:37

用户发起投诉

2023-12-21 14:40:27

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