投诉快手游戏-慕远科技交易问题
网友保保_tBQ4QbRk
已完结我家小孩12岁在爷爷奶奶身边生活，经常以写作业为由拿奶奶手机，因为爷爷奶奶在农村家里农活比较多不能时刻监督孩子，在2023年10月26日我突然发现孩子在玩蛋仔派对游戏截至此已经花费1391元，孩子奶奶非常着急这是家里一个月生活费了，因为孩子是通过快手玩的游戏，快手账号是奶奶实名认证的，快手客服以蛋仔派对游戏账号是成年人身份证注册为由不给予全额退款只能一半的费用，并且快手一口咬定和孩子爸爸联系已告知孩子爸爸由于游戏账号是成年人实名认证的不能给予全额退款只能退一半的费用孩子爸爸同意了，由于孩子爸爸对于此事全程不了解所有的材料都是我准备的，在准备材料过程中必须由监护人打电话提交材料才能受理，孩子爸爸就稀里糊涂的被引导着同意退款一半费用，我对游戏方处理事情的态度及方式非常不满又再次联系快手客服，但是客服态度非常不好不给后续处理，被逼无奈实在没有办法在此平台再次申诉，希望各位领导可以给予帮助，谢谢！
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